Поширені запитання (FAQ)

Увійдіть за такою адресою: https://labcentral.corelaboratory.abbott

Наявні користувачі Клієнтського порталу
- Наявний користувач – це зареєстрований користувач старого порталу для клієнтів My Lab
  - Ваш перший вхід до Lab Central
    - Електронний лист для активації було надіслано на вашу зареєстровану електронну адресу для старого порталу My Lab.
      Скористайтеся посиланням в електронному листі для активації, щоб скинути свій пароль для доступу до Lab Central.
- Нові користувачі Порталу для клієнтів :Новий користувач – це клієнт компанії Abbott, який не був реєстрований на старому порталі для клієнтів My Lab.
- Знайдіть свій номер клієнта та серійний номер інструмента, щоб заповнити реєстраційну форму, яку можна знайти тут: ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ В LAB CENTRAL
  - Щоб знайти свій номер клієнта, скористайтеся такими документами:
    Рахунки. Використовуйте номер Bill to (Одержувач рахунку) або Ship to (Одержувач доставки) (див. приклад).
    Звіт про обслуговування. Використовуйте номер клієнта. Див. приклад.
  - Щоб знайти серійний номер свого інструмента, скористайтеся такими документами:
    Звіт про обслуговування. Використовуйте серійний номер. Див. приклад.
    
    ПРИКЛАД РАХУНКУ
  - ПРИКЛАД FSR
Після завершення реєстрації в Lab Central вам буде надіслано посилання для підтвердження.
Якщо ви не бачите електронний лист для підтвердження:
- Перевірте папку зі спамом.
- Якщо протягом кількох хвилин електронний лист не з’являється, ви можете повернутися на сторінку входу Lab Central, ввести електронну адресу й пароль, що були вказані під час реєстрації, а потім натиснути посилання, щоб повторно отримати електронний лист для підтвердження.

Користувач може подати запит на відновлення паролю, повернувшись на сторінку входу в Lab Central, натиснувши посилання Забули пароль? (Forgot password) і ввівши електронну адресу, яка була використана при реєстрації. У результаті буде надіслано електронний лист з інструкціями щодо відновлення пароля.
Мені не прийшов лист для відновлення пароля.
- Спробуйте знайти електронний лист з адреси CustomerPortal@abbott.com в папках спаму й небажаної пошти. Для надходження електронного листа може знадобитися кілька хвилин.

Портал Lab Central замінив попередню версію порталу для клієнтів, MyLab.
Lab Central – це клієнтський портал, який надає користувачам цілодобовий доступ до ресурсів для лабораторного використання, зокрема таких:
- Доступ до технічної бібліотеки з технічними документами та інструкціями
  - Стандартні операційні процедури (SOP), файли аналізу, інструкції з експлуатації, інструкції з демонтажу інструментів, інструкції з використання (IFU), сертифікат аналізу (COA) тощо.
- Лабораторний моніторинг
- Звіти по інструментах
- Оброблення запитів
- Керівництво лабораторії та контактні дані команди Abbott

Портал Lab Central доступний виключно для клієнтів із Core Laboratory, Hematology та Transfusion Abbott. З додатковими запитаннями звертайтеся до свого представника в компанії Abbott.

Пристрій із доступом до Інтернету: настільний комп’ютер, планшет, мобільний телефон
Підтримувані браузери: Chrome, Moz Fire Fox, Safari, Edge

У правій верхній частині сторінки клацніть своє ім’я, виберіть MY ACCOUNT (МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС) і натисніть кнопку CHANGE PASSWORD (ЗМІНИТИ ПАРОЛЬ).

ПРИМІТКА. Для зміни пароля дотримуйтеся вимог до нового пароля.
- Мінімум 8 символів
- Літери верхнього та нижнього регістрів
- Принаймні одна цифра
- Принаймні один спеціальний символ

У лівій верхній частині сторінки натисніть піктограму земної кулі, щоб вибрати мову.

ПРИМІТКА. Вибрати мову можна лише на міжнародному сайті. На сайті для США доступна лише англійська.

У правій верхній частині сторінки клацніть своє ім’я, виберіть MY ACCOUNT (МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС) і оновіть значення у відповідних полях.

У правій верхній частині сторінки клацніть своє ім’я, виберіть MY ACCOUNT (МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС) і натисніть NOTIFICATION SETTINGS (НАЛАШТУВАННЯ СПОВІЩЕНЬ).
Тут ви можете підписатися та скасувати підписку на категорії сповіщень.
Сповіщення відображаються на сторінці інформаційної панелі, лише якщо ви підписані на одну з чотирьох категорій сповіщень.
- ПРИМІТКА. За замовчуванням налаштовано підписку на категорію сповіщень Lab Central Platform Updates (Оновлення платформи Lab Central). Радимо підписатися на відповідну платформу й технічні оновлення.

У правій верхній частині сторінки клацніть своє ім’я, виберіть MY ACCOUNT (МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС) і натисніть NOTIFICATION SETTINGS (НАЛАШТУВАННЯ СПОВІЩЕНЬ).
Щоб підписатися на категорію для отримання повідомлень, виберіть бажані параметри.
Щоб скасувати підписку на категорію та більше не отримувати сповіщення, зніміть прапорець у відповідному полі.

На сторінці інформаційної панелі виберіть одне з кількох сповіщень і натисніть кнопку DELETE (ВИДАЛИТИ).
ПРИМІТКА. Після видалення сповіщень вони більше не відображатимуться.

З питань застосування, як-от відсутність документів із вимогами до продукту та інструкцій із використання (IFU), звертайтеся до смісцевих представників глобальної служби підтримки, ALMS, APLM та e-labeling.
З питань застосування файлів аналізу, інструкцій з експлуатації, перевірки партій, присвоєння значень та інших довідкових документів звертайтеся до нас через форму Зв’язатися з нами з типом запиту Lab Central Customer portal (Клієнтський портал Lab Central).

Зверніться до свого представника Abbott по допомогу з AbbottLink. Якщо ви не знаєте свого представника Abbott або вам потрібна його контактна інформація, ви можете увійти на клієнтський портал Lab Central і знайти її там.

Якщо у вас виникли запитання щодо, наприклад, входу, відновлення паролів або проблем із передачею інформації, ви можете зв’язатися зі своїм представником Abbott.

У правій верхній частині сторінки клацніть своє ім’я, виберіть LAB PROFILES (ПРОФІЛІ ЛАБОРАТОРІЙ) і натисніть кнопку +LAB PROFILE (+ПРОФІЛЬ ЛАБОРАТОРІЇ).
Додавши профіль лабораторії до свого облікового запису, ви зможете побачити пов’язані інструменти на сторінці інструментів.
Ви можете закріпити часто використовуваний інструмент зі сторінки інструментів, щоб він також завжди був доступний на вашій сторінці інформаційної панелі.

На сторінці інструментів знайдіть інструмент, який ви хотіли б закріпити, і клацніть піктограму шпильки вгорі праворуч. Закріплений інструмент має піктограму заповненої шпильки у правому верхньому куті.

Щоб відкріпити інструмент, натисніть на шпильку ще раз, після чого її вигляд зміниться на контур.
ПРИМІТКА. Коли інструмент прикріплений, він відображається на сторінці інформаційної панелі.

Інструмент можна перейменувати на сторінці інструментів.

Знайдіть свій інструмент і натисніть на піктограму редагування у вигляді олівця. Після завершення натисніть прапорець, щоб зберегти зміни.

Налаштування лабораторії в якості основної дозволить сторінці Lab Profile (Профіль лабораторій) бути сторінкою за замовчуванням.

На сторінці Lab Profiles (Профілі лабораторій) виберіть і додайте в закладки лабораторію, яку хочете зробити основною (Primary Lab).
ПРИМІТКА. Може існувати лише одна основна лабораторія.

Наразі можливість подання звіту про інцидент обмежена певними продуктами електронної обробки даних/цифрових рішень для охорони здоров’я, а також певними країнами для інструментів. Незабаром очікується, що ця функція стане доступнішою.

Ознайомтеся з довідковими інструкціями на сторінці звітування про інциденти в Lab Central.
З будь-якими додатковими запитаннями звертайтеся до свого представника Abbott.

Більшість файлів можна додати, окрім тих, що перелічені у списку невірних типів файлів.

Extension	Format
ACTION	Automator Action
APK	Application
APP	Executable
BAT	Batch File
BIN	Binary Executable
CAB	Windows Cabinet
CMD	Command Script
COM	Command File
COMMAND	Terminal Command
CPL	Control Panel Extension
CSH	C Shell Script
EX_	Compressed Executable
EXE	Executable
GADGET	Windows Gadget
INF1	Setup Information File
INS	Internet Communication Settings
INX	InstallShield Compiled Script
IPA	Application
ISU	InstallShield Uninstaller Script
JOB	Windows Task Scheduler Job File
JSE	JScript Encoded File
KSH	Unix Korn Shell Script
LNK	File Shortcut
MSC	Microsoft Common Console Document
MSI	Windows Installer Package
MSP	Windows Installer Patch
MST	Windows Installer Setup Transform File
OSX	Executable
OUT	Executable
PAF	Portable Application Installer File
PIF	Program Information File
PRG	Executable
PS1	Windows PowerShell Cmdlet
REG	Registry Data File
RGS	Registry Script
RUN	Executable
SCR	Screensaver Executable
SCT	Windows Scriptlet
SHB	Windows Document Shortcut
SHS	Shell Scrap Object
U3P	U3 Smart Application
VB	VBScript File
VBE	VBScript Encoded Script
VBS	VBScript File
VBSCRIPT	Visual Basic Script
WORKFLOW	Automator Workflow
WS	Windows Script
WSF	Windows Script
WSH	Windows Script Preference

На сторінці команди Abbott відображаються всі нові облікові записи Lab Central з однаковим номером клієнта.

Так. У правій верхній частині сторінки клацніть своє ім’я, виберіть MY ACCOUNT (МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС) і натисніть USER MANAGEMENT (КЕРУВАННЯ КОРИСТУВАЧАМИ).
Переконайтеся, що у вас вибрано правильний профіль лабораторії. Виберіть користувача, якого потрібно видалити, і натисніть на значок кошика.

ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ (FAQ)

ПІДТРИМКА ЩОДО РЕЄСТРАЦІЇ І ВХОДУ В СИСТЕМУ

Як отримати доступ до Lab Central?

Як зареєструватися в Lab Central?

Я не пам’ятаю свій пароль до Lab Central, що мені робити?

ЗАГАЛЬНІ ПИТАННЯ

Що таке Lab Central?

У кого є доступ до Lab Central?

Які технологічні засоби потрібні мені для доступу до Lab Central?

НАЛАШТУВАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ТА СПОВІЩЕННЯ

Як змінити пароль?

Як змінити мову перегляду для Lab Central?

Як оновити свою адресу електронної пошти, номер телефону, роль облікового запису або розташування установи?

Як отримати сповіщення?

Як підписатися або скасувати підписку на сповіщення?

Як видалити сповіщення з інформаційної панелі?

ТЕХНІЧНА БІБЛІОТЕКА

До кого мені звернутися, якщо не можу знайти технічний документ, який шукаю?

Я хочу зареєструватися або маю запитання щодо AbbottLink, що мені робити?

Мені потрібна допомога з вебсайтом звітності з контролю якості (QC), що мені робити?

ІНСТРУМЕНТИ

Як додати до свого облікового запису профіль лабораторії та інструмент?

Як закріпити інструмент на інформаційній панелі?

Як персоналізувати назви інструментів?

Як зробити лабораторію основною?

Подання запитів

Чому я не бачу команду для подання звіту про інцидент з інструментом?

У мене є запитання щодо звітування або повідомлення про інциденти в Lab Central, що мені робити?

Який тип файлів можна додавати як вкладення при надсиланні звіту/повідомлення про помилку?

КОМАНДА ABBOTT

Як додати когось на сторінку команди Abbott?

Чи можу я видалити користувача з команди Abbott?

У вас залишилися запитання? Завітайте на нашу сторінку для зв’язку «Зв’язатися з нами».

Про Abbott

Служба підтримки

Visit Our Sites