Vores websteder

Visit Our Sites

Danish (da)
Lab Central
Abbott
Vores websteder

Visit Our Sites

Danish (da)

Ofte stillede spørgsmål til Lab Central

SUPPORT TIL REGISTRERING OG LOGIN

Hvordan får jeg adgang til Lab Central?

Log ind på følgende URL: https://labcentral.corelaboratory.abbott

Hvordan registrerer jeg mig på Lab Central?

  • Eksisterende kundeportalbrugere 
    • En eksisterende bruger defineres som en registreret bruger af den gamle My Lab-kundeportal 
      • Første gang du logger på Lab Central
        • Der blev sendt en aktiverings-e-mail til den e-mail, du har registreret på den gamle My Lab-portal. Brug linket i aktiverings-e-mailen til at nulstille din adgangskode for at få adgang til Lab Central. 
    • Nye brugere af kundeportalen:  En ny bruger defineres som en Abbott-kunde, der aldrig har registreret sig på den gamle My Lab-kundeportal. 
      • Find dit kundenummer og instrumentets serienummer for at udfylde registreringsformularen, som findes her OUS: https://labcentral.corelaboratory.abbott/int/da/create-account.html
      • Du kan finde dit kundenummer ved at se følgende dokumenter: 
        Fakturaer: Brug dit "Fakturér"- eller "Send til"-nummer. Se eksemplet. 
        Servicerapport: Brug kundenummer. Se eksempel.
      • Se følgende dokument for at finde instrumentets serienummer:  
        Servicerapport: Brug serienummer. Se eksempel.
    • Når registreringen til Lab Central er gennemført, sendes en engangsbekræftelseskode til dig via e-mail. 
      • Hvis du ikke kan se bekræftelses-e-mailen:

        • Tjek din spam-mappe.

        • Hvis de ikke modtager en e-mail inden for nogle minutter, kan brugere vende tilbage til Lab Central-login, indtaste den e-mail og adgangskode, der blev brugt til registreringen, og derefter klikke på linket for at sende bekræftelses-e-mailen igen.

Jeg har glemt min adgangskode til Lab Central. Hvad skal jeg gøre?

  • Brugere kan anmode om at få deres adgangskode nulstillet ved at vende tilbage til Lab Central login-siden, klikke på linket Forgot Password (Glemt adgangskode) og indtaste den e-mail, der blev brugt under registreringen. Der sendes en e-mail om nulstilling af din adgangskode med instruktioner til, hvordan du nulstiller din adgangskode.
  • Jeg har ikke modtaget en e-mail om nulstilling af adgangskode.
    • Kontrollér, om der er en meddelelse fra CustomerPortal@abbott.com i mapperne Spam og Junk. Det kan tage et par minutter at sende e-mails til dig igen.  

GENERELLE SPØRGSMÅL

Hvad er Lab Central?

  • Lab Central har erstattet den tidligere kundeportal, MyLab.
  • Lab Central er en kundeportal, der giver brugere 24/7 adgang til de ressourcer, der er nødvendige til laboratoriebrug, herunder:
    • Adgang til det tekniske bibliotek for tekniske dokumenter og instruktioner:
      • Standardprocedurer (SOP), analysefiler, brugermanualer, instruktioner til afmontering af instrumenter, brugsanvisninger (IFU), analysecertifikater (COA) med mere.
    • Laboratorieovervågning
    • Instrumentrapportering
    • Ticketsupport
    • Kontakter for lab-teamadministration og Abbott-team

Hvem har adgang til Lab Central?

  • Lab Central er udelukkende tilgængelig for Abbotts Core Laboratory-, Hematology- og Transfusion-kunder. Kontakt din Abbott-repræsentant, hvis du har yderligere spørgsmål.

Hvilken teknologi skal jeg bruge for at få adgang til Lab Central:

  • En enhed med internetadgang: Stationær computer, tablet, mobiltelefon

  • Foretrukne browsere: Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge

KONTOINDSTILLINGER OG MEDDELELSER

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

  • Klik på dit navn øverst til højre på siden, klik på MY ACCOUNT (MIN KONTO), og klik på knappen CHANGE PASSWORD (SKIFT ADGANGSKODE) 

  • BEMÆRK: Krav til adgangskode for at kunne ændre din adgangskode
    • Mindst 8 tegn
    • Store og små bogstaver
    • Mindst ét tal
    • Mindst ét specialtegn

 

Hvordan ændrer jeg sprogvisningen for Lab Central?

  • Øverst til venstre på siden skal du klikke på globusikonet for at vælge dit foretrukne sprog.

BEMÆRK: Sprog kan kun opdateres på det globale websted. Det amerikanske websted er kun på engelsk.

Hvordan opdaterer jeg min e-mail-adresse, mit telefonnummer, min kontorolle eller institutionens placering?

  • Øverst til højre på siden skal du klikke på dit navn, klikke på MY ACCOUNT (MIN KONTO) og opdatere de relevante felter

Hvordan modtager jeg meddelelser?

 

  • Øverst til højre på siden skal du klikke på dit navn, klikke på MY ACCOUNT (MIN KONTO) og klikke på NOTIFICATION SETTINGS (MEDDELELSESINDSTILLINGER). 
  • Her kan du vælge at abonnere på og afmelde meddelelseskategorier. 
  • Meddelelser vises kun, hvis du abonnerer på en af de fire meddelelseskategorier.
    • BEMÆRK: Du abonnerer som standard på meddelelseskategorien Lab Central Platform Updates (opdateringer til Lab Central-platformen). Vi anbefaler, at du abonnerer på relevante platformopdateringer og tekniske opdateringer. 

 

Hvordan opretter eller afmelder jeg abonnement på meddelelser?

  • Øverst til højre på siden skal du klikke på dit navn, klikke på MY ACCOUNT (MIN KONTO) og klikke på NOTIFICATION SETTINGS (MEDDELELSESINDSTILLINGER). 

  • For at abonnere på en kategori og modtage meddelelser skal du klikke på de ønskede valgmuligheder.

  • Hvis du vil afmelde en kategori for ikke længere at modtage meddelelser, skal du sørge for, at kategorifeltet er fravalgt.

Hvordan sletter jeg meddelelser fra mit Dashboard?

  • Vælg en af flere meddelelser på siden Dashboard, og klik på DELETE (SLET)

  • BEMÆRK: Når du har slettet dine meddelelser, vil de ikke længere være synlige.

TEKNISK BIBLIOTEK

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg ikke kan finde det tekniske dokument, jeg leder efter?

  • Kontakt din Abbott-repræsentant for at få oplysninger om applikationsproblemer såsom manglende PRD'er (produktkravsdokumenter) og brugsanvisninger.

  • For applikationer såsom analysefiler, brugermanualer, batchverifikationer, værditildelinger og andre referencedokumenter bedes du indsende en Kontakt os-formular, forespørgselstype: Lab Central-kundeportal. 

Jeg vil gerne tilmelde mig, eller jeg har spørgsmål om AbbottLink. Hvad skal jeg gøre?

  • Kontakt din Abbott-repræsentant for at få hjælp til AbbottLink. Hvis du ikke kender din Abbott-repræsentant eller har brug for deres kontaktoplysninger, kan du logge på Lab Central-kundeportalen for at finde disse oplysninger.

Jeg har brug for hjælp til webstedet for kvalitetskontrolrapportering. Hvad skal jeg gøre?

  • For yderligere spørgsmål, kontakt venligst din Abbott-repræsentant.

INSTRUMENTER

Hvordan føjer jeg en laboratorieprofil og et eller flere instrumenter til min konto?

  • Øverst til højre på siden skal du klikke på dit navn, klikke på LAB PROFILES (LABORATORIEPROFILER) og derefter klikke på knappen +LAB PROFILE (+LABORATORIEPROFIL)

  • Når en laboratorieprofil er føjet til din konto, kan du se de tilknyttede instrumenter på siden Instruments (Instrumenter)
  • Du kan fastgøre et besøgt instrument fra siden Instruments (Instrumenter), så det også nemt kan vises på siden Dashboard ud over siden Instruments (Instrumenter).

Hvordan fastgør jeg et instrument til siden Dashboard?

  • På siden Instruments (Instrumenter) skal du finde det instrument, du vil fastgøre, og klikke på knappenålsikonet øverst til højre. Et fastgjort instrument har et udfyldt knappenålsikon i øverste højre hjørne

  • Klik på knappenålen igen for at frigøre et instrument, så ikonet bliver ikke-udfyldt

  • BEMÆRK: Når et instrument er fastgjort, kan du se det på siden Dashboard.

Hvordan kan jeg tilpasse mit instrumentnavn?

  • Du kan omdøbe instrumentet fra siden Instruments (Instrumenter)

  • Find dit instrument, og klik på blyantsikonet. Når du er færdig, skal du klikke på fluebenet for at gemme.

Hvordan gør jeg et laboratorium til mit primære laboratorium?

Hvis et laboratorium indstilles som Primary Lab (Primært laboratorium), vil denne laboratorieprofil være standardvisningen.

  • På siden Lab Profiles (Laboratorieprofiler) skal du klikke på og bogmærke dit foretrukne "Primary Lab" (Primært laboratorium)

  • BEMÆRK: Du kan kun have ét primært laboratorium

Spørgsmål om tickets

Hvorfor kan jeg ikke se en mulighed for at indsende en instrumenthændelsesrapport?

  • Muligheden for at indsende en hændelsesrapport er muligvis ikke tilgængelig i dit land eller for dine specifikke produkter.

Jeg har spørgsmål om rapportering af hændelser eller hændelsesmeddelelser for Lab Central. Hvad skal jeg gøre?

  • Læs hjælpeinstruktionerne på siden Incident Reporting (Hændelsesrapportering) i Lab Central. 

  • Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte din Abbott-repræsentant

Hvilke filtyper kan jeg tilføje som en vedhæftning, når jeg sender en ticket/hændelsesrapport?

De fleste filtyper kan vedhæftes, dog ikke dem der er angivet nedenfor på listen Ugyldige filtyper

Extension

Format

ACTION

Automator Action

APK

Application

APP

Executable

BAT

Batch File

BIN

Binary Executable

CAB

Windows Cabinet

CMD

Command Script

COM

Command File

COMMAND

Terminal Command

CPL

Control Panel Extension

CSH

C Shell Script

EX_

Compressed Executable

EXE

Executable

GADGET

Windows Gadget

INF1

Setup Information File

INS

Internet Communication Settings

INX

InstallShield Compiled Script

IPA

Application

ISU

InstallShield Uninstaller Script

JOB

Windows Task Scheduler Job File

JSE

JScript Encoded File

KSH

Unix Korn Shell Script

LNK

File Shortcut

MSC

Microsoft Common Console Document

MSI

Windows Installer Package

MSP

Windows Installer Patch

MST

Windows Installer Setup Transform File

OSX

Executable

OUT

Executable

PAF

Portable Application Installer File

PIF

Program Information File

PRG

Executable

PS1

Windows PowerShell Cmdlet

REG

Registry Data File

RGS

Registry Script

RUN

Executable

SCR

Screensaver Executable

SCT

Windows Scriptlet

SHB

Windows Document Shortcut

SHS

Shell Scrap Object

U3P

U3 Smart Application

VB

VBScript File

VBE

VBScript Encoded Script

VBS

VBScript File

VBSCRIPT

Visual Basic Script

WORKFLOW

Automator Workflow

WS

Windows Script

WSF

Windows Script

WSH

Windows Script Preference

ABBOTT-TEAM

Hvordan bliver nogen føjet til Abbott Team-siden?

  • Alle nye Lab Central-konti under det samme kundenummer vil blive vist på Abbott Team-siden.

Kan jeg slette en Abbott Team-bruger?

  • Ja. Øverst til højre på siden skal du klikke på dit navn, klikke på MY ACCOUNT (MIN KONTO) og klikke på USER MANAGEMENT (BRUGERADMINISTRATION). 

  • Kontrollér, at du har den korrekte laboratorieprofil. Identificer den bruger, der skal slettes, og klik på papirkurvsikonet.
     

Har du stadig spørgsmål? Besøg vores kontaktside.

KONTAKT OS
Om Abbott
Support
Abbott

© 2025 Abbott, Abbott Park, Illinois, U.S.A.

Medmindre andet er angivet, er alle produkt- og servicenavne, der vises på dette websted, varemærker, der ejes af eller er licenseret til Abbott, dets datterselskaber eller tilknyttede selskaber. Ingen brug af noget Abbott-varemærke, handelsnavn eller handelsbeklædning på dette websted må gøres uden forudgående skriftlig tilladelse fra Abbott, undtagen for at identificere virksomhedens produkter eller tjenester.

Alle ARCHITECT-analysatorer, Alinity hq, CELL-DYN Ruby, CELL-DYN Sapphire og CELL-DYN 3200, 3500/3700 instrumenter er klasse I laserprodukter. ACCELERATOR APS og ACCELERATOR a3600 er klasse II laserprodukter.

Alinity, ARCHITECT, ACCELERATOR og CELL-DYN systemerne er beregnet til at udføre in vitro diagnostiske assays på prøver af menneskelig oprindelse (blod, urin). Læs instruktionerne i systemmanualerne og mærkning og/eller reagensinstruktioner omhyggeligt. Producent eller autoriseret repræsentant: Abbott Germany.