Οι τοποθεσίες μας

Visit Our Sites

Greek (el)
Lab Central
Abbott
Οι τοποθεσίες μας

Visit Our Sites

Greek (el)

Συχνές ερωτήσεις για το Lab Central 

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΔΕΣΗΣ

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο Lab Central;

Συνδεθείτε στην εξής διεύθυνση URL: https://labcentral.corelaboratory.abbott

Πώς μπορώ να εγγραφώ στο Lab Central;

  • Υπάρχοντες χρήστες της πύλης πελατών 
    • Ως υπάρχων χρήστης ορίζεται ένας εγγεγραμμένος χρήστης της παλαιού τύπου πύλης πελατών My Lab 
      • Κατά την πρώτη σας σύνδεση στο Lab Central
        • Στάλθηκε ένα email ενεργοποίησης στο email που έχετε καταχωρίσει στο My Lab. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο που υπάρχει στο email ενεργοποίησης για να επαναφέρετε τον κωδικό σας για πρόσβαση στο Lab Central.
      • Εάν δεν βλέπετε το email ενεργοποίησης:
        • Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.
        • Εάν δεν εμφανιστεί ένα email μέσα σε αρκετά λεπτά, οι χρήστες μπορούν να επιστρέψουν στο Lab Central, να εισαγάγουν το email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήθηκαν για την εγγραφή και κατόπιν να κάνουν κλικ στον σύνδεσμο για εκ νέου αποστολή του email ενεργοποίησης.   
    • Νέοι χρήστες της πύλης πελατών: Ως νέος χρήστης ορίζεται ένας πελάτης της Abbott που δεν έχει εγγραφεί ποτέ στην πύλη πελατών παλαιού τύπου My Lab.
      • Εντοπίστε τον αριθμό πελάτη σας και τον σειριακό αριθμό του οργάνου για να συμπληρώσετε τη φόρμα εγγραφής που βρίσκεται εδώ:
      • ΕΚΤΟΣ ΗΠΑ: https://labcentral.corelaboratory.abbott/int/el/create-account.html


      • Για να βρείτε τον αριθμό πελάτη σας, ανατρέξτε στα ακόλουθα έγγραφα: 
        Τιμολόγια: Χρησιμοποιήστε τον αριθμό «Bill to» (Χρέωση σε) ή «Ship to» (Αποστολή σε). Δείτε το παράδειγμα. 
        Αναφορά σέρβις: Χρησιμοποιήστε τον αριθμό πελάτη. Δείτε το παράδειγμα.
      • Για να βρείτε τον σειριακό αριθμό του αναλυτή, ανατρέξτε στο ακόλουθο έγγραφο:  
        Αναφορά σέρβις: Χρησιμοποιήστε τον σειριακό αριθμό. Δείτε το παράδειγμα.
      • Μπορείτε επίσης να βρείτε τον σειριακό αριθμό και επάνω στον αναλυτή.
      • Εάν δεν έχετε πρόσβαση στον αριθμό πελάτη ή/και τον σειριακό αριθμό του αναλυτή, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Abbott.

    • Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής στο Lab Central, θα σας αποσταλεί μέσω email ένας σύνδεσμος επαλήθευσης. 
      • Εάν δεν βλέπετε το email επαλήθευσης:

        • Ελέγξτε τον φάκελο της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.

        • Εάν δεν εμφανιστεί ένα email μέσα στα επόμενα λεπτά, οι χρήστες μπορούν να επιστρέψουν στο Lab Central, να εισαγάγουν το email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήθηκαν για την εγγραφή και κατόπιν να κάνουν κλικ στον σύνδεσμο για εκ νέου αποστολή του email επαλήθευσης.

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου στο Lab Central. Τι θα πρέπει να κάνω;

  • Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής τους επιστρέφοντας στη σελίδα σύνδεσης του Lab Central, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο Forgot Password (Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης) και εισάγοντας το email που χρησιμοποιήθηκε κατά την εγγραφή. Θα σταλεί ένα email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης με οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας.
  • Δεν έλαβα email για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης.
    • Ελέγξτε όλους τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας για ένα μήνυμα από τη διεύθυνση CustomerPortal@abbott.com. Η εκ νέου αποστολή των email σε εσάς ενδέχεται να διαρκέσει μερικά λεπτά.

ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Τι είναι το Lab Central;

  • Το Lab Central έχει αντικαταστήσει την προηγούμενη πύλη πελατών, MyLab.
  • Το Lab Central είναι μια πύλη πελατών που παρέχει στους χρήστες συνεχή πρόσβαση στους πόρους που απαιτούνται για εργαστηριακή χρήση, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
    • Πρόσβαση στην Τεχνική Βιβλιοθήκη για τεχνικά έγγραφα και οδηγίες
      • Τυπικές διαδικασίες λειτουργίας (SOP), πρωτόκολλα εξετάσεων, εγχειρίδια λειτουργίας, οδηγίες αποσυναρμολόγησης αναλυτών, οδηγίες χρήσης (IFU), πιστοποιητικό ανάλυσης (COA) και πολλά άλλα.
    • Εργαστηριακή παρακολούθηση
    • Δημιουργία αναφορών αναλυτών
    • Υποστήριξη δελτίων (για πελάτες στη Σουηδία ή με προϊόντα Informatics/Digital Health Solutions)
    • Διαχείριση ομάδας εργαστηρίου και επαφές ομάδας της Abbott

Ποιος έχει πρόσβαση στο Lab Central;

  • Το Lab Central είναι διαθέσιμο αποκλειστικά στους πελάτες των τμημάτων Core Laboratory, Hematology και Transfusion της Abbott. Επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο της Abbott για περαιτέρω ερωτήσεις.

Ποια τεχνολογία χρειάζομαι για να αποκτήσω πρόσβαση στο Lab Central:

  • Μια συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο: Επιτραπέζιο υπολογιστή, tablet, κινητό τηλέφωνο

  • Προτιμώμενα προγράμματα περιήγησης: Chrome, Safari, Edge

ΠΡΟΤΙΜΗΣΕΙΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΚΑΙ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου;

  • Στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας, κάντε κλικ στο όνομά σας, κάντε κλικ στην επιλογή MY ACCOUNT (Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ) και κατόπιν στο κουμπί CHANGE PASSWORD (ΑΛΛΑΓΗ ΚΩΔΙΚΟΥ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ). 

  • ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι απαιτήσεις κωδικού πρόσβασης για την επιτυχή αλλαγή του νέου σας κωδικού πρόσβασης
    • Τουλάχιστον 8 χαρακτήρες
    • Κεφαλαία και πεζά γράμματα
    • Τουλάχιστον ένας αριθμός
    • Τουλάχιστον ένας ειδικός χαρακτήρας

 

Πώς μπορώ να αλλάξω την προβολή γλώσσας για το Lab Central;

  • Στο επάνω αριστερό μέρος της σελίδας, κάντε κλικ στο εικονίδιο της υδρογείου για να επιλέξετε τη γλώσσα που προτιμάτε.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η γλώσσα μπορεί να αλλάξει μόνο στην  παγκόσμια ιστοσελίδα.
Η ιστοσελίδα των ΗΠΑ είναι μόνο στα Αγγλικά.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, τον ρόλο του λογαριασμού ή την τοποθεσία του εργαστηρίου:

  • Στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας, κάντε κλικ στο όνομά σας, κάντε κλικ στην επιλογή MY ACCOUNT (Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ) και ενημερώστε τα πεδία που θέλετε.

Πώς μπορώ να λαμβάνω ειδοποιήσεις;

 

  • Στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας, κάντε κλικ στο όνομά σας, κάντε κλικ στην επιλογή MY ACCOUNT (Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ) και κατόπιν στην επιλογή NOTIFICATION SETTINGS (ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΩΝ).
  • Εδώ μπορείτε να επιλέξετε να εγγραφείτε και να καταργήσετε την εγγραφή σας από τις κατηγορίες ειδοποιήσεων.
  • Οι ειδοποιήσεις εμφανίζονται στη σελίδα του πίνακα εργαλείων μόνο εάν έχετε εγγραφεί σε μία από τις τέσσερις κατηγορίες ειδοποιήσεων.
    • ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Έχει οριστεί για εσάς μια προεπιλεγμένη εγγραφή στην κατηγορία ειδοποιήσεων: Lab Central Platform Updates (Ενημερώσεις πλατφόρμας του Lab Central). Συνιστούμε να παραμείνετε εγγεγραμμένοι για σχετικές ενημερώσεις πλατφόρμας και τεχνικών στοιχείων. 

 

Πώς μπορώ να εγγραφώ ή να καταργήσω την εγγραφή μου σε ειδοποιήσεις;

  • Στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας, κάντε κλικ στο όνομά σας, κάντε κλικ στην επιλογή MY ACCOUNT (Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ) και κατόπιν στην επιλογή NOTIFICATION SETTINGS (ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΩΝ).

  • Για να εγγραφείτε σε μια κατηγορία και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις, κάντε κλικ στις επιλογές που προτιμάτε

  • Για να καταργήσετε την εγγραφή σας από μια κατηγορία και να μην λαμβάνετε πλέον ειδοποιήσεις, βεβαιωθείτε ότι το πλαίσιο της κατηγορίας είναι αποεπιλεγμένο

Πώς μπορώ να διαγράψω ειδοποιήσεις από τον πίνακα εργαλείων μου;

  • Από τη σελίδα του πίνακα εργαλείων, επιλέξτε μία ή πολλαπλές  ειδοποιήσεις και κάντε κλικ στην επιλογή DELETE (ΔΙΑΓΡΑΦΗ)

  • ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μόλις διαγράψετε τις ειδοποιήσεις σας, δεν θα είναι πλέον ορατές.

ΤΕΧΝΙΚΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω εάν δεν μπορώ να βρω το τεχνικό έγγραφο που αναζητώ;

  • Για θέματα εφαρμογής, όπως PRD (Έγγραφα απαιτήσεων προϊόντος) και IFU (Οδηγίες χρήσης) που λείπουν, επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο της Abbott.

  • Για εφαρμογές όπως πρωτόκολλα εξετάσεων, εγχειρίδια λειτουργίας, επαληθεύσεις παρτίδας, εκχωρήσεις τιμών και άλλα έγγραφα αναφοράς, υποβάλετε μια φόρμα επικοινωνίας, με τύπο ερωτήματος: Πύλη πελατών Lab Central.

Θέλω να εγγραφώ ή έχω ερωτήσεις σχετικά με το AbbottLink. Τι πρέπει να κάνω;

  • Επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο της Abbott να λάβετε βοήθεια με το AbbottLink. Εάν δεν γνωρίζετε κάποιον εκπρόσωπο της Abbott ή χρειάζεστε στοιχεία επικοινωνίας, μπορείτε να συνδεθείτε στην πύλη πελατών Lab Central για να βρείτε αυτές τις πληροφορίες.

Χρειάζομαι βοήθεια με την ιστοσελίδα αναφορών λέγχου ποιότητας (QC). Τι πρέπει να κάνω;

  • Για ερωτήσεις, όπως βοήθεια σύνδεσης, επαναφορά κωδικών πρόσβασης, αδυναμία καταχώρισης πληροφοριών κλπ,  επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο της Abbott.

ΑΝΑΛΥΤΕΣ

Πώς μπορώ να προσθέσω προφίλ και αναλυτές του εργαστηρίου στον λογαριασμό μου;

  • Στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας, κάντε κλικ στο όνομά σας, κάντε κλικ στην επιλογή LAB PROFILES (ΠΡΟΦΙΛ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί +LAB PROFILE (+ΠΡΟΦΙΛ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ).

  • Μόλις προστεθεί ένα προφίλ εργαστηρίου στον λογαριασμό σας, θα μπορείτε να δείτε τους συνεδεμένους αναλυτές, στη σελίδα Instruments (Αναλυτές)
  • Μπορείτε να καρφιτσώσετε έναν αναλυτή που χρησιμοποιείτε συχνά από τη σελίδα Instruments (Αναλυτές), ώστε να εμφανίζεται και στη σελίδα του πίνακα εργαλείων, εκτός από τη σελίδα Instruments (Αναλυτές).

Πώς μπορώ να καρφιτσώσω έναν αναλυτή στη σελίδα του πίνακα εργαλείων;

  • Από τη σελίδα Instruments (Αναλυτές), βρείτε τον αναλυτή που θέλετε να καρφιτσώσετε και κάντε κλικ στο εικονίδιο με την πινέζα στην επάνω δεξιά πλευρά. Ένας αναλυτής που έχει καρφιτσωθεί διαθέτει ένα εικονίδιο γεμισμένης πινέζας στην επάνω δεξιά γωνία

  • Για να ξεκαρφιτσώσετε έναν αναλυτή, κάντε ξανά κλικ στην πινέζα, ώστε το εικονίδιο να έχει μόνο περίγραμμα

  • ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όταν ένας αναλυτής έχει καρφιτσωθεί, θα εμφανίζεται στη σελίδα του πίνακα εργαλείων.

Πώς μπορώ να προσαρμόσω το όνομα των αναλυτών μου;

  • Μπορείτε να μετονομάσετε τον αναλυτή σας από τη σελίδα Instruments (Αναλυτές)

  • Βρείτε τον αναλυτή σας και κάντε κλικ στο εικονίδιο επεξεργασίας με το μολύβι. Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία, κάντε κλικ στο σημάδι ελέγχου για αποθήκευση.

Πώς μπορώ να ορίσω ένα εργαστήριο ως το κύριο εργαστήριό μου;

Ο ορισμός ενός εργαστηρίου ως κύριου εργαστηρίου θα μετατρέψει αυτό το προφίλ εργαστηρίου σε προεπιλεγμένη προβολή.

  • Από τη σελίδα Lab Profiles (Προφίλ εργαστηρίου), κάντε κλικ στο «Primary Lab» (Κύριο εργαστήριο) που προτιμάτε και προσθέστε το στους σελιδοδείκτες

  • ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μπορείτε να έχετε μόνο ένα κύριο εργαστήριο

Ερωτήσεις σχετικά με τα δελτία

Γιατί δεν μπορώ να δω μια επιλογή για την υποβολή αναφοράς συμβάντος αναλυτή;

  • Η δυνατότητα υποβολής αναφοράς συμβάντος ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη στη χώρα σας ή για τα συγκεκριμένα προϊόντα σας.

Έχω ερωτήσεις σχετικά με την αναφορά συμβάντων ή τις ειδοποιήσεις συμβάντων για το Lab Central. Τι πρέπει να κάνω;

  • Διαβάστε τις οδηγίες βοήθειας που παρέχονται στη σελίδα Incident Reporting (Δημιουργία αναφορών συμβάντων) στο Lab Central. 

  • Για τυχόν περαιτέρω ερωτήσεις, επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο της Abbott

Η ΟΜΑΔΑ ΤΗΣ ABBOTT

Πώς προστίθεται κάποιος στη σελίδα της ομάδας της Abbott;

  • Κάθε νέος λογαριασμός Lab Central με τον ίδιο αριθμό πελάτη θα εμφανίζεται στη σελίδα της ομάδας της Abbott.

Μπορώ να διαγράψω έναν χρήστη της ομάδας της Abbott;

  • Ναι. Στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας, κάντε κλικ στο όνομά σας, κάντε κλικ στην επιλογή MY ACCOUNT (Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ) και κατόπιν στην επιλογή USER MANAGEMENT (ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΗΣΤΩΝ). 

  • Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στο σωστό προφίλ εργαστηρίου. Εντοπίστε τον χρήστη που θέλετε να διαγράψετε και κάντε κλικ στο εικονίδιο με τον κάδο απορριμμάτων.
  • Σημείωση: Δεν μπορείτε να καταργήσετε τη διαγραφή ενός χρήστη από τον λογαριασμό σας μετά τη διαγραφή του. Ο χρήστης θα πρέπει να εγγραφεί εκ νέου στο Lab Central.

Έχετε ακόμα ερωτήσεις; Επισκεφθείτε τη σελίδα επικοινωνίας.

Φόρμα επικοινωνίας εκτός ΗΠΑ
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΒΒΟΤΤ
Υποστήριξη
Abbott

© 2024 Abbott, Abbott Park, Illinois, U.S.A.

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, όλα τα ονόματα προϊόντων και υπηρεσιών που εμφανίζονται σε αυτήν την ιστοσελίδα είναι εμπορικά σήματα που διαθέτουν άδεια χρήσης ή ανήκουν στην Abbott, των θυγατρικών ή της. Δεν επιτρέπεται η χρήση οποιουδήποτε εμπορικού σήματος, εμπορικής επωνυμίας ή εμπορικής μορφής παρουσίασης της Abbott σε αυτόν τον ιστότοπο χωρίς την προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση της Abbott, παρά μόνο για την αναγνώριση του προϊόντος ή των υπηρεσιών της εταιρείας.

Όλοι οι αναλυτές ARCHITECT, Alinity hq, CELL-DYN Ruby, CELL-DYN Sapphire και CELL-DYN 3200, 3500/3700 είναι προϊόντα λέιζερ Κατηγορίας I. Οι αναλυτές ACCELERATOR APS και ACCELERATOR a3600 είναι προϊόντα λέιζερ Κατηγορίας II.

Τα συστήματα Alinity, ARCHITECT, ACCELERATOR και CELL-DYN προορίζονται για τη διενέργεια in vitro διαγνωστικών εξετάσεων σε δείγματα ανθρώπινης προέλευσης (αίμα, ούρα). Διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες στα εγχειρίδια λειτουργίας των αναλυτών και τη σήμασνη ή/και τα συνοδευτικά φυλλάδια των αντιδραστηρίων. Κατασκευαστής ή Εξουσιοδοτημένος Αντιπρόσωπος: Abbott Germany.