รายการคำถามที่พบบ่อยใน Lab Central

การสนับสนุนการลงทะเบียนและการเข้าสู่ระบบ

ฉันจะเข้าใช้งาน Lab Central ได้อย่างไร

ฉันจะลงทะเบียนใน Lab Central ได้อย่างไร

  • ฉันจะลงทะเบียนใน Lab Central ได้อย่างไร
  • ผู้ใช้พอร์ทัลลูกค้าปัจจุบัน 
    • ผู้ใช้ปัจจุบันคือผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วสำหรับพอร์ทัลลูกค้าเดิมของ My Lab 
      • การเข้าสู่ระบบ Lab Central เป็นครั้งแรก
        • อีเมลการเปิดใช้งานจะส่งไปยังอีเมล์ของคุณที่ได้ลงทะเบียนไว้ใน My Lab ใช้ลิงค์ที่ปรากฎในอีเมลการเปิดใช้งานเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณสำหรับการเข้าใช้ Lab Central 
      • หากคุณไม่ได้รับอีเมลการเปิดใช้ ให้ดำเนินการดังนี้
        • ตรวจสอบในโฟลเดอร์อีเมลสแปมของคุณ
        • หากไม่ได้รับอีเมลภายในเวลาหลายนาที ให้ผู้ใช้กลับไปที่หน้าเข้าสู่ระบบของ Lab Central แล้วป้อนอีเมลและรหัสผ่านที่ใช้สำหรับการลงทะเบียน จากนั้นคลิกลิงค์เพื่อส่งอีเมลการเปิดใช้งานอีกครั้ง  
    • ผใช้พอร์ทัลลูกค้าใหม่: ผู้ใช้ใหม่คือลูกค้าของ Abbott ซึ่งไม่เคยลงทะเบียนกับพอร์ทัลลูกค้าเดิมของ My Lab
      • ค้นหาหมายเลขลูกค้าและหมายเลขประจำเครื่องมือของคุณเพื่อกรอกแบบฟอร์มการลงทะเบียนได้ที่นี่: 
      • ประเทศอื่นนอกสหรัฐอเมริกา:  https://labcentral.corelaboratory.abbott/int/th/create-account.html
      • หากต้องการค้นหาหมายเลขลูกค้าของคุณ โปรดดูเอกสารต่อไปนี้ 
        ใบแจ้งหนี้: ใช้หมายเลขจาก ‘Bill To (เรียกเก็บที่)’ หรือ ‘SHIP to (จัดส่งที่)’ โปรดดูตัวอย่างรายงานการบริการ: ใช้หมายเลขลูกค้า ดูตัวอย่าง
      • หากต้องการค้นหาหมายเลขประจำเครื่องมือของคุณ โปรดดูเอกสารต่อไปนี้ รายงานการบริการ: ใช้หมายเลขประจำเครื่อง ดูตัวอย่าง
      • คุณสามารถค้นหาหมายเลขประจำเครื่องมือของคุณบนเครื่องมือของคุณได้เช่นกัน
      • หากคุณไม่สามารถเข้าถึงรายงานได้ด้วยหมายเลขลูกค้าและ/หรือหมายเลขประจำเครื่องมือได้ โปรดติดต่อผู้ติดต่อหรือตัวแทนของ Abbott
ตัวอย่างใบแจ้งหนี้
 
ตัวอย่าง FSRตัวอย่าง FSR

ตัวอย่าง FSR

         
  • เมื่อลงทะเบียนใน Lab Central เสร็จแล้ว ระบบจะส่งรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวไปให้คุณทางอีเมล 
    • หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยัน ให้ดำเนินการดังนี้
      • ตรวจสอบในโฟลเดอร์อีเมลสแปมของคุณ

      • หากไม่ได้รับอีเมลภายในเวลาหลายนาที ให้ผู้ใช้กลับไปที่หน้าเข้าสู่ระบบของ Lab Central แล้วป้อนอีเมลและรหัสผ่านที่ใช้สำหรับการลงทะเบียน จากนั้นเลือกลิงก์เพื่อส่งอีเมล์ยืนยันตัวตนอีกครั้ง

ฉันลืมรหัสผ่านของ Lab Central ฉันควรทำอย่างไร

  • ผู้ใช้สามารถส่งคำขอรีเซ็ตรหัสผ่านได้โดยกลับไปที่หน้าเข้าสู่ระบบของ Lab Central คลิกลิงก์ Forgot Password (ลืมรหัสผ่าน) แล้วป้อนอีเมลที่ใช้ในระหว่างการลงทะเบียน อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านจะส่งไปพร้อมคำแนะนำในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
  • ฉันไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน
    • โปรดตรวจสอบข้อความจาก CustomerPortal@abbott.com ในโฟลเดอร์อีเมลสเเปมและอีเมลขยะ อาจใช้เวลาสองถึงสามนาทีในการส่งอีเมลให้คุณใหม่

คำถามทั่วไป

Lab Central คืออะไร

  • Lab Central ได้นำมาแทนที่พอร์ทัลลูกค้าก่อนหน้านี้ ที่ชื่อว่า MyLab
  • Lab Central เป็นพอร์ทัลลูกค้าที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงแหล่งข้อมูลงต่อไปนี้ที่จำเป็นต้องใช้สำหรับห้องปฏิบัติการได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
    • การเข้าใช้งานแหล่งข้อมูลทางเทคนิค สำหรับเอกสารและคำแนะนำทางเทคนิค
      • มาตรฐานขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP), Assay File, คู่มือ​การ​ใช้​งาน, คำแนะนำการใช้งาน (IFU), Certificate of Analysis (COA) และอื่นๆ อีกมากมาย
    • การตรวจติดตามทางห้องปฏิบัติการ
    • คำแนะนำในการถอดชิ้นส่วนเครื่อง
    • การสนับสนุน Ticket 
    • การจัดการทีมงานในห้องแล็บและการติดต่อทีมงาน Abbott 

บุคคลใดสามารถเข้าใช้งาน Lab Central ได้บ้าง

  • Lab Central เป็นบริการเฉพาะสำหรับลูกค้า Core Laboratory, Hematology และ Transfusion ของ Abbott โปรดตรวจสอบกับตัวแทน Abbott สำหรับคำถามเพิ่มเติม

ฉันต้องใช้เทคโนโลยีใดในการเข้าใช้งาน Lab Central:

  • อุปกรณ์ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต: คอมพิวเตอร์, แท็บเล็ต, โทรศัพท์มือถือ
  • เบราเซอร์ที่ต้องการ: Chrome, Safari, Edge

การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้และการแจ้งเตือน

ฉันจะเปลี่ยนรหัสผ่านของฉันได้อย่างไร

  • ให้คลิกที่ชื่อของคุณที่ด้านบนขวาของหน้า คลิกที่ MY ACCOUNT (บัญชีผู้ใช้ของฉัน) และคลิกปุ่ม CHANGE PASSWORD (เปลี่ยนรหัสผ่าน) 

 

  • หมายเหตุ: ข้อกำหนดรหัสผ่านเพื่อให้การเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ของคุณสำเร็จมีดังนี้
    • ต้องมีอักขระอย่างน้อย 8 ตัว

    • ต้องมีตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก

    • ต้องมีตัวเลขอย่างน้อยหนึ่งตัว

    • ต้องมีอักขระพิเศษอย่างน้อยหนึ่งตัว 

 

ฉันจะเปลี่ยนภาษาที่ใช้ดูบน Lab Central ได้อย่างไร

  • ให้คลิกไอคอนลูกโลกที่ด้านบนซ้ายของหน้าเพื่อเลือกภาษาที่คุณต้องการ

หมายเหตุ: ภาษาจะได้รับการอัปเดตบนไซต์ส่วนกลางเท่านั้น ไม่ใช่ไซต์ของสหรัฐอเมริกา

ฉันจะรับการแจ้งเตือนได้อย่างไร

 

  • ให้คลิกที่ชื่อของคุณที่ด้านบนขวาของหน้า คลิกที่ MY ACCOUNT (บัญชีผู้ใช้ของฉัน) และคลิก NOTIFICATION SETTINGS (การตั้งค่าการแจ้งเตือน) 
  • คุณสามารถเลือกสมัครและยกเลิกสมัครรับข้อมูลหมวดหมู่การแจ้งเตือนด้ที่นี่ 
  • การแจ้งเตือนจะแสดงในหน้าแดชบอร์ดในกรณีที่คุณสมัครรับหมวดหมู่การแจ้งเตือนหนึ่งหมวดหมู่จากทั้งหมดสี่หมวดหมู่
    • หมายเหตุ: ระบบจะตั้งค่าให้คุณสมัครรับข้อมูลในหมวดหมู่การแจ้งเตือนการอัปเดตแพลตฟอร์ม Lab Central  ไว้โดยอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้คุณสมัครรับข้อมูลแพลตฟอร์มและการอัปเดตทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องต่อไป

 

จะสมัครหรือยกเลิกการสมัครรับการแจ้งเตือนได้อย่างไร

  • ให้คลิกที่ชื่อของคุณที่ด้านบนขวาของหน้า คลิกที่ MY ACCOUNT (บัญชีผู้ใช้ของฉัน) และคลิก NOTIFICATION SETTINGS (การตั้งค่าการแจ้งเตือน) 

  • ในกาสมัครรับข้อมูลหมวดหมู่การแจ้งเตือนในการรับการแจ้งเตือน ให้คลิกตัวเลือกที่คุณต้องการ

  • ในการยกเลิกสมัครรับข้อมูลหมวดหมู่หรือไม่รับการแจ้งเตือนอีกต่อไป ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ทำเครื่องหมายเลือกในช่องหมวดหมู่ไว้

ฉันจะลบการแจ้งเตือนจากแดชบอร์ดของฉันได้อย่างไร

  • ให้เลือกการแจ้งเตือนหนึ่งรายการหรือหลายรายการในหน้าแดชบอร์ด แล้วคลิก DELETE (ลบ)

  • หมายเหตุ: เมื่อคุณลบการแจ้งเตือนของคุณแล้ว คุณจะไม่สามารถมองเห็นการแจ้งเตือนเหล่านั้นได้อีก

  • ให้คลิกที่ชื่อของคุณที่ด้านบนขวาของหน้า คลิกที่ MY ACCOUNT (บัญชีผู้ใช้ของฉัน) และอัปเดตฟิลด์ที่ต้องการ

แหล่งข้อมูลทางเทคนิค

ฉันควรติดต่อใคร หากไม่พบเอกสารทางเทคนิคที่ฉันต้องการ

  • สำหรับปัญหาด้านการใช้งาน เช่น ไม่มี PRD (เอกสารข้อกำหนดผลิตภัณฑ์) และ IFU โปรดให้ตัวแทนของคุณติดต่อ Global Service Desk ในพื้นที่ของคุณ และทีมงาน ALMS, APLM หรือทีมงาน e-Labeling Support.

  • สำหรับการใช้งานต่างๆ เช่น Assay File, คู่มือการใช้งาน, Batch Verifications, ค่าที่กำหนดให้มา และเอกสารอ้างอิงอื่นๆ โปรดส่งแบบฟอร์มได้ที่ติดต่อเรา ประเภทการสอบถาม: พอร์ทัลลูกค้า Lab Central

หากฉันต้องการลงทะเบียนหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับ AbbottLink ฉันควรทำอย่างไร

  • โปรดติดต่อตัวแทนของ Abbott เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ AbbottLink หากคุณไม่รู้จักตัวแทนของ Abbott หรือต้องการข้อมูลติดต่อตัวแทน คุณสามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้า Lab Central เพื่อดูข้อมูลนี้ได้

หากฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเว็บไซต์การรายงานการควบคุมคุณภาพ (QC) ฉันควรทำอย่างไร

  • สำหรับคำถาม รวมถึงความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ การรีเซ็ตรหัสผ่าน ปัญหาในการอัปโหลดข้อมูล เป็นต้น โปรดติดต่อสอบถามตัวแทน Abbott

​เครื่อง

ฉันจะเพิ่มแล็บโปรไฟล์และเครื่องไปยังบัญชีผู้ใช้ของฉันได้อย่างไร

  • ให้คลิกที่ชื่อของคุณที่ด้านบนขวาของหน้า แล้วคลิก LAB PROFILES (แล็บโปรไฟล์) จากนั้นคลิกปุ่ม +LAB PROFILE (+แล็บโปรไฟล์)
  • เมื่อทำการเพิ่มแล็บโปรไฟล์ไปยังบัญชีผู้ใช้ของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูเครื่องที่เชื่อมโยงไว้ได้ในหน้าเ​เครื่อง
  • นอกเหนือจากหน้าเเครื่อง ล้ว คุณยังสามารถปักหมุเครื่อง"ที่ใช้บ่อยจากหน้า​เครื่องเพื่อให้เ​เครื่องนั้นแสดงบนหน้าแดชบอร์ดของคุณได้อย่างสะดวกได้ด้วย

ฉันจะปักหมุดเเครื่องบนหน้าแดชบอร์ดได้อย่างไร

  • ให้ค้นหาเครื่องมือที่คุณต้องการจะปักหมุดจากหน้าเครื่องมือ แล้วคลิกไอคอนรูปหมุดที่ด้านบนขวา เครื่องมือที่ปักหมุดไว้จะมีไอคอนรูปหมุดอยู่ที่มุมบนขวา

  • เมื่อต้องการถอนการปักหมุดเครื่องมือ ให้คลิกที่หมุดอีกครั้ง ไอคอนจะกลายเป็นเค้าร่าง

  • หมายเหตุ: เมื่อทำการปักหมุดเครื่องมือ คุณจะสามารถเห็นเครื่องมือนั้นบนหน้าแดชบอร์ดได้

     

       

ฉันจะปรับแต่งชื่อเเครื่องของฉันเองได้อย่างไร

  • คุณสามารถเปลี่ยนชื่อเครื่องมือของคุณได้จากหน้าเครื่องมือ

  • ค้นหาเครื่องมือของคุณ แล้วคลิกไอคอนการแก้ไข Pencil (ดินสอ) เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้คลิกที่เครื่องหมายถูกเพื่อบันทึก

ฉันจะสร้างห้องแลปในห้องแลปหลักของฉันได้อย่างไร

  • การตั้งค่าห้องแล็บเป็นห้องแล็บหลักจะทำให้แล็บโปรไฟล์นี้กลายเป็นมุมมองเริ่มต้น
  • ให้คลิกที่ ‘ห้องแล็บหลัก’ และทำการบุ๊คมาร์คห้องแล็บหลักที่คุณต้องการจากหน้าแล็บโปรไฟล์

  • หมายเหตุ: คุณมีห้องแล็บหลักได้เพียงห้องเดียวเท่านั้น

​คำถามเกี่ยวกับการเปิด Ticket

เหตุใดฉันจึงไม่เห็นตัวเลือกสำหรับการส่ง Ticket รายงานเหตุการณ์ของเครื่อง

  • ปัจจุบัน ความสามารถในการส่งรายงานเหตุการณ์ยังจำกัดอยู่เพียงผลิตภัณฑ์ Informatics/Digital Health Solutions บางรายการและในบางประเทศที่ใช้เครื่องเท่านั้น เรากำลังพยายามทำให้คุณสมบัตินี้ใช้งานได้เพิ่มมากขึ้นในอนาคต

หากฉันมีคำถามเกี่ยวกับการรายงานเหตุการณ์หรือการแจ้งเตือนเหตุการณ์สำหรับ Lab Central ฉันควรทำอย่างไร

  • โปรดทบทวนคำแนะนำวิธีใช้ที่ให้ไว้ในหน้าการรายงานเหตุการณ์ใน Lab Central 

  • สำหรับคำถามใดๆ เพิ่มเติม โปรดติดต่อตัวแทนของ Abbott

ทีมงาน Abbott

มีบุคคลเพิ่มในหน้าทีมงาน Abbott ได้อย่างไร

  • บัญชีผู้ใช้ใหม่สำหรับ Lab Central ใดๆ ภายใต้หมายเลขลูกค้าเดียวกันจะปรากฏอยู่บนหน้าทีมงาน Abbott

ฉันสามารถลบผู้ใช้ในทีมงาน Abbott ได้หรือไม่

  • ได้ ให้คลิกที่ชื่อของคุณที่ด้านบนขวาของหน้า คลิกที่ MY ACCOUNT (บัญชีผู้ใช้) และคลิก USER MANAGEMENT (การจัดการผู้ใช้) 
  • ยืนยันว่าคุณอยู่ในแล็บโปรไฟล์ที่ถูกต้อง ระบุผู้ใช้ที่ต้องการลบแล้วคลิกที่ไอคอนถังขยะ
  • หมายเหตุ: เมื่อผู้ใช้นั้นถูกลบแล้ว คุณไม่สามารถยกเลิกการลบผู้ใช้ออกจากบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ ผู้ใช้จะต้องลงทะเบียนอีกครั้งใน Lab Central

​คุณยังมีคำถามอยู่ใช่หรือไม่ โปรดเข้าไปที่หน้าติดต่อเรา