Naše stránky

Visit Our Sites

Czech (cs)
Lab Central
Abbott
Naše stránky

Visit Our Sites

Czech (cs)

Často kladené otázky (FAQ)

PODPORA REGISTRACE A PŘIHLÁŠENÍ

Jak se mohu dostat do systému Lab Central?

Jak se mohu zaregistrovat do systému Lab Central?

  • Stávající uživatelé zákaznického portálu 
    • Stávající uživatel je definován jako registrovaný uživatel staršího zákaznického portálu My Lab.
      • Vaše první přihlášení do systému Lab Central
        • Aktivační e-mail byl odeslán na váš starší e-mail s registrací do portálu My Lab. Pomocí odkazu uvedeného v aktivačním e-mailu obnovte své heslo pro přístup do systému Lab Central. 
    • Noví uživatelé zákaznického portálu: Nový uživatel je definován jako zákazník společnosti Abbott, který se nikdy nezaregistroval na starším zákaznickém portálu My Lab.
      • Vyhledejte své zákaznické číslo a sériové číslo přístroje a vyplňte registrační formulář, který naleznete zde:
      • MIMO USA : https://labcentral.corelaboratory.abbott/int/cs/create-account.html


      • Chcete-li zjistit číslo zákazníka, podívejte se na následující dokumenty: Faktury: Použijte číslo „Bill to“ (Fakturační adresa) nebo „Ship to“ (Odeslat komu), viz příklad. Servisní zpráva: Použijte číslo zákazníka. Viz příklad.
      • Sériové číslo přístroje naleznete v následujícím dokumentu: Servisní zpráva: Použijte sériové číslo. Viz příklad.

PŘÍKLAD FAKTURY

PŘÍKLAD FSR

  •  Po dokončení registrace do systému Lab Central vám bude zaslán e-mail s jednorázovým kódem pro ověření.  
    • Pokud se ověřovací e-mail nezobrazí:
      • Zkontrolujte složku nevyžádané pošty. 
      • Pokud se e-mail nezobrazí do několika minut, uživatelé se mohou vrátit k přihlášení do systému Lab Central, zadat e-mail a heslo použité k registraci a poté klepnout na odkaz pro opětovné odeslání ověřovacího e-mailu.  

Zapomněl/a jsem heslo pro přihlášení do systému Lab Central, co mám dělat?

  • Uživatelé mohou požádat o obnovu hesla návratem na přihlašovací stránku systému Lab Central, klepnutím na odkaz Forgot Password (Zapomenuté heslo) a zadáním e-mailu použitého při registraci. E-mail pro obnovení hesla bude zaslán s pokyny pro obnovení hesla.
  • Neobdržel/a jsem e-mail pro obnovení hesla.
    • Zkontrolujte, zda ve složce Spam a Nevyžádaná pošta nemáte zprávu od CustomerPortal@abbott.com. Opětovné zaslání e-mailů může trvat několik minut.

OBECNÉ OTÁZKY

Co je Lab Central?

  • Systém Lab Central nahradil předchozí zákaznický portál MyLab.
  • Lab Central je zákaznický portál, který uživatelům poskytuje 24/7 přístup ke zdrojům potřebným pro laboratorní použití, který zahrnuje:
    • Přístup k technické dokumentaci a pokynům v technické knihovně :
      • Standardní provozní postupy (Standard Operating Procedures, SOP), soubory testů, uživatelské příručky, pokyny pro demontáž přístroje, návod k použití (Instructions For Use, IFU), certifikát analýzy (Certificate of Analysis, COA) a další.
    • Monitorování laboratoře
    • Hlášení ohledně přístrojů
    • Podpora tiketů
    • Vedení laboratorního týmu a kontakty týmu společnosti Abbott

Kdo má přístup do systému Lab Central?

  • Systém Lab Central je k dispozici výhradně zákazníkům divizí Core Laboratory, Hematology a Transfusion společnosti Abbott. Další dotazy vám zodpoví zástupce společnosti Abbott.

Jakou technologii potřebuji pro přístup do systému Lab Central:

  • Zařízení s přístupem k internetu: Stolní počítač, tablet, mobilní telefon

  • Preferované prohlížeče: Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge

PŘEDVOLBY ÚČTU A OZNÁMENÍ

Jak změním své heslo?

  • V pravém horním rohu stránky klepněte na své jméno, zvolte MY ACCOUNT (MŮJ ÚČET) a tlačítko CHANGE PASSWORD (ZMĚNIT HESLO) 

  • POZNÁMKA: Požadavky na heslo pro úspěšnou změnu nového hesla

    • Minimálně 8 znaků

    • Velká a malá písmena

    • Alespoň jedno číslo

    • Alespoň jeden speciální znak 

Jak lze změnit jazyk v systému Lab Central?

  • V levé horní části stránky klepněte na ikonu glóbu a vyberte požadovaný jazyk.

POZNÁMKA: Jazyky lze aktualizovat pouze na globální stránce. Stránka v USA je pouze v angličtině.

Jak aktualizuji e-mailovou adresu, telefonní číslo, roli účtu nebo adresu zdravotnického zařízení?

  • V pravém horním rohu stránky klepněte na své jméno, zvolte MY ACCOUNT (MŮJ ÚČET) a aktualizujte zamýšlená pole.

Jak získám oznámení?

  • V pravém horním rohu stránky klepněte na své jméno, zvolte MY ACCOUNT (MŮJ ÚČET) a klepněte na NOTIFICATION SETTINGS (NASTAVENÍ UPOZORNĚNÍ).

  • Zde si můžete vybrat odběr a odhlásit se z odběru kategorií upozornění. 

  • Oznámení se zobrazují pouze v případě, že jste přihlášeni k jedné ze čtyř kategorií oznámení.
    • POZNÁMKA: Máte nastaven výchozí odběr upozornění, aktualizace platformy Lab Central. Doporučujeme vám zůstat přihlášeni k odběru příslušných aktualizací platformy a technických aktualizací. 

Jak se přihlásit k odběru nebo odhlásit z odběru oznámení?

  • V pravém horním rohu stránky klepněte na své jméno, zvolte MY ACCOUNT (MŮJ ÚČET) a klepněte na NOTIFICATION SETTINGS (NASTAVENÍ UPOZORNĚNÍ). 

  • Chcete-li se přihlásit k odběru kategorie pro příjem oznámení, klepněte na požadované možnosti

  • Chcete-li zrušit odběr z kategorie, aby se již nepřijímala upozornění, zrušte zaškrtnutí políčka kategorie

Jak lze odstranit oznámení z ovládacího panelu?

  • Na stránce s ovládacím panelem zvolte jedno z více oznámení a klepněte na DELETE (ODSTRANIT).
    POZNÁMKA: Jakmile oznámení odstraníte, již se nebudou zobrazovat.


TECHNICKÁ KNIHOVNA

Koho mám kontaktovat, pokud nemohu najít technický dokument, který hledám?

  • V případě problémů s aplikacemi, jako jsou chybějící dokumenty PRD (dokumenty týkající se požadavků na produkt) a návody k použití, se obraťte na zástupce společnosti Abbott.

  • Pro aplikace, jako jsou soubory metod, uživatelské příručky, ověřování šarží, přiřazování hodnot a další referenční dokumenty, nám prosím zašlete formulář Kontaktujte nás (Kontaktujte nás), Typ Inquiry (Dotaz): Lab Central Customer portal ( Zákaznický portál Lab Central). 

Chtěl/a bych se zaregistrovat nebo mám dotazy ohledně AbbottLink, co mám dělat?

  • Kontaktujte zástupce společnosti Abbott a požádejte o pomoc s AbbottLink. Pokud neznáte zástupce společnosti Abbott nebo potřebujete kontaktní údaje, můžete se přihlásit do zákaznického portálu systému Lab Central a tyto informace vyhledat.

Potřebuji pomoc s webovými stránkami pro podávání zpráv o kontrole kvality (Quality Control, QC), co mám dělat?

  • V případě dalších dotazů včetně pomoci s přihlášením, resetováním hesla, potížemi s nahráváním informací atd. se prosím obraťte na zástupce společnosti Abbott.

PŘÍSTROJE

Jak přidám profil laboratoře a přístroj (přístroje) ke svému účtu?

  • V pravém horním rohu stránky klepněte na své jméno, zvolte LAB PROFILES (PROFILY LABORATOŘE) a poté klepněte na tlačítko +LAB PROFILE (+PROFIL LABORATOŘE)

  • Po přidání profilu laboratoře k vašemu účtu se na stránce Instruments (Přístroje) zobrazí související přístroje

  • Můžete připnout frekventovaný přístroj ze stránky Instruments (Přístroje), takže se může také snadno zobrazit na stránce Dashboard (Ovládací panel), kromě stránky Instruments (Přístroje).

Jak připnout přístroj na stránku Dashboard (Ovládací panel)?

  • Na stránce Instruments (Přístroje) vyhledejte přístroj, který chcete připnout, a klepněte na ikonu špendlíku vpravo nahoře. Připnutý přístroj má v pravém horním rohu ikonu s plným špendlíkem

  • Chcete-li odepnout přístroj, znovu klepněte na špendlík, aby se ikona zvýraznila

  • POZNÁMKA: Když je přístroj připnutý, zobrazí se na stránce Dashboard (Ovládací panel).

Jak lze přizpůsobit název přístroje?

  • Přístroj můžete přejmenovat ze stránky Instruments (Přístroje)

  • Najděte svůj přístroj a klepněte na ikonu úprav ve tvaru tužky. Po dokončení klepněte na zaškrtávací značku pro uložení změn.

Jak z laboratoře (Lab) udělám svou primární laboratoř (Primary Lab)?

Nastavení laboratoře (Lab) jako primární laboratoře (Primary Lab) umožní, aby byl tento profil laboratoře výchozím zobrazením.

  • Na stránce Lab Profiles (Profily laboratoře) klepněte na možnost a vytvořte si záložku pro preferovanou „Primary Lab“ (Primární laboratoř)

  • POZNÁMKA: Můžete mít pouze jednu primární laboratoř

Dotazy ohledně tiketů

Proč se mi nedaří zobrazit možnost odeslat tiket o incidentu přístroje?

  • Možnost odeslat tiket o incidentu nemusí být ve vaší zemi nebo pro konkrétní produkty k dispozici. Těšíme se, že tuto funkci brzy více zpřístupníme.

Mám dotazy týkající se hlášení incidentů nebo oznámení incidentů ohledně systému Lab Central, co mám dělat?

  • Přečtěte si pokyny v nápovědě, která je na stránce Incident Reporting (Hlášení incidentů) v systému Lab Central. 

  • Máte-li jakékoli další otázky, obraťte se na zástupce společnosti Abbott

Jaké typy souborů mohu přidat jako přílohu při odesílání zprávy tiketu / incidentu?

Lze připojit většinu typů souborů, kromě těch, které jsou uvedeny níže v seznamu Neplatné typy souborů

Extension

Format

ACTION

Automator Action

APK

Application

APP

Executable

BAT

Batch File

BIN

Binary Executable

CAB

Windows Cabinet

CMD

Command Script

COM

Command File

COMMAND

Terminal Command

CPL

Control Panel Extension

CSH

C Shell Script

EX_

Compressed Executable

EXE

Executable

GADGET

Windows Gadget

INF1

Setup Information File

INS

Internet Communication Settings

INX

InstallShield Compiled Script

IPA

Application

ISU

InstallShield Uninstaller Script

JOB

Windows Task Scheduler Job File

JSE

JScript Encoded File

KSH

Unix Korn Shell Script

LNK

File Shortcut

MSC

Microsoft Common Console Document

MSI

Windows Installer Package

MSP

Windows Installer Patch

MST

Windows Installer Setup Transform File

OSX

Executable

OUT

Executable

PAF

Portable Application Installer File

PIF

Program Information File

PRG

Executable

PS1

Windows PowerShell Cmdlet

REG

Registry Data File

RGS

Registry Script

RUN

Executable

SCR

Screensaver Executable

SCT

Windows Scriptlet

SHB

Windows Document Shortcut

SHS

Shell Scrap Object

U3P

U3 Smart Application

VB

VBScript File

VBE

VBScript Encoded Script

VBS

VBScript File

VBSCRIPT

Visual Basic Script

WORKFLOW

Automator Workflow

WS

Windows Script

WSF

Windows Script

WSH

Windows Script Preference

TÝMY SPOLEČNOSTI ABBOTT

Jak se přidat na stránku Abbott Team (Tým společnosti Abbott)?

  • Všechny nové účty v systému Lab Central pod stejným číslem zákazníka se zobrazí na stránce Abbott Team (Tým společnosti Abbott).

Mohu vymazat uživatele Abbott Team (Tým společnosti Abbott)?

  • Ano. V pravém horním rohu stránky klepněte na své jméno, klepněte na MY ACCOUNT (MŮJ ÚČET) a klepněte na USER MANAGEMENT (SPRÁVA UŽIVATELŮ). 

  • Potvrďte, že jste ve správném profilu laboratoře. Určete zamýšleného uživatele, kterého chcete odstranit, a klepněte na ikonu koše.

Máte stále otázky? Navštivte naši stránku contact us (kontaktujte nás). 

KONTAKTUJTE NÁS ZDE
O společnosti Abbott
Podpora
Abbott

© 2025 Abbott, Abbott Park, Illinois, U.S.A.

Pokud není uvedeno jinak, všechny názvy produktů a služeb objevující se na této internetové stránce jsou ochranné známky vlastněné nebo licencované společností Abbott, jejími dceřinými společnostmi nebo přidruženými společnostmi. Bez předchozího písemného souhlasu společnosti Abbott nesmí být na těchto stránkách použita žádná ochranná známka, obchodní název nebo charakteristické vizuální prvky společnosti Abbott, s výjimkou identifikace produktu nebo služeb společnosti.

Všechny analyzátory ARCHITECT, Alinity hq, CELL-DYN Ruby, CELL-DYN Sapphire a CELL-DYN 3200, 3500/3700 jsou laserové produkty třídy I. ACCELERATOR APS a ACCELERATOR a3600 jsou laserové produkty třídy II.

Systémy Alinity, ARCHITECT, ACCELERATOR a CELL-DYN jsou určeny k provádění in vitro diagnostických testů na vzorcích lidského původu (krev, moč). Pečlivě si přečtěte pokyny v návodech k systému a pokyny k označení a/nebo reagencii. Výrobce nebo autorizovaný zástupce: Abbott Germany.