FAQ - Perguntas Frequentes

• O Lab Central substituiu o portal de cliente anterior, o MyLab.
• O Lab Central é um portal de cliente que proporciona aos utilizadores acesso 24/7 aos recursos necessários para a utilização do laboratório, incluindo:
  • Acesso à biblioteca técnica para obter documentos técnicos e instruções: 
    • Procedimentos operacionais padrão (SOP), ficheiros do ensaio, manuais de operação, instruções de desmontagem de equipamentos, instruções de utilização (IFU), certificado de análise (COA) e muito mais.
  • Monitorização laboratorial
  • Relatórios do equipamento
  • Apoio geral para qualquer problema relacionado com tickets 
  • Contactos da gestão da equipa do laboratório e da equipa da Abbott

• O Lab Central está disponível exclusivamente para clientes Core Laboratory, Hematology e Transfusion do Abbott. Contacte o seu representante da Abbott se tiver mais perguntas.

• Um dispositivo com acesso à Internet: computador, tablet, telemóvel

• Navegadores preferidos: Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge

• No canto superior direito da página, clique no seu nome, clique em MY ACCOUNT (A MINHA CONTA) e clique no botão CHANGE PASSWORD (ALTERAR SENHA) 

• NOTA: os requisitos da senha para alterar a sua nova senha com êxito são:

  • Mínimo de 8 carateres

  • Letras maiúsculas e minúsculas

  • Pelo menos um número

  • Pelo menos um caráter especial 

• No canto superior esquerdo da página, clique no ícone de globo para selecionar o seu idioma preferido.

NOTA: os idiomas só podem ser atualizados no website global. O website dos EUA é apenas em inglês.

• No canto superior direito da página, clique no seu nome, clique em MY ACCOUNT (A MINHA CONTA) e atualize os campos pretendidos
  

• No canto superior direito da página, clique no seu nome, clique em MY ACCOUNT (A MINHA CONTA) e clique em NOTIFICATION SETTINGS (DEFINIÇÕES DE NOTIFICAÇÕES). 

• Aqui pode selecionar subscrever e anular a subscrição de categorias de notificação. 

• As notificações são apresentadas apenas se tiver subscrito uma das quatro categorias de notificação.
  • NOTA: dispõe de uma subscrição predefinida para a categoria de notificação Lab Central Platform Updates (Atualizações da plataforma do Lab Central). Recomendamos que se mantenha subscrito para obter atualizações técnicas e da plataforma pertinentes. 

• No canto superior direito da página, clique no seu nome, clique em MY ACCOUNT (A MINHA CONTA) e clique em NOTIFICATION SETTINGS (DEFINIÇÕES DE NOTIFICAÇÃO). 

• Para subscrever uma categoria de modo a receber notificações, clique nas suas opções preferidas

• Para anular a subscrição de uma categoria de modo a deixar de receber notificações, certifique-se de que a caixa da categoria está desmarcada

• Na página Dashboard (Painel), selecione uma das várias notificações e clique em DELETE (ELIMINAR)

• NOTA: depois de eliminar as suas notificações, estas deixarão de estar visíveis.
  

• Para questões relacionadas com a aplicação, como PRD (Product Requirement Documents [Documentos de requisitos do produto]) e intruções de utilização (IFU) em falta, contacte o seu representante Abbott.

• Para aplicações como ficheiros do ensaio, manuais de operação, verificações de lote, atribuições de valor e outros documentos de referência, envie um formulário Contact Us (Contacte-nos), tipo de consulta: Lab Central Customer portal (Portal de cliente do Lab Central). 

• Contacte o seu representante da Abbott para obter ajuda com o AbbottLink. Se não souber quem é o seu representante Abbott ou se precisar das suas informações de contacto, pode iniciar sessão no portal de cliente do Lab Central para encontrar estas informações.

• Se tiver dúvidas sobre, por exemplo, iniciar sessão, reposição de senhas ou problemas na transferência de informações, entre em contato com o representante Abbott.

• No canto superior direito da página, clique no seu nome, clique em LAB PROFILES (PERFIS DE LABORATÓRIO) e, em seguida, clique no botão +LAB PROFILE (+PERFIL DE LABORATÓRIO)
  
  

• Depois de adicionar um perfil de laboratório à sua conta, poderá ver os equipamentos associados na página Instruments (Equipamentos)

• Pode afixar um equipamento perferido a partir da página Instruments (Equipamentos), para que também possa ser facilmente apresentado na sua página Dashboard (Painel), além da página Instruments (Equipamentos).

• Na página Instruments (Equipamentos), procure o equipamento que pretende afixar e clique no ícone do alfinete no canto superior direito. Um instrumento afixado tem um ícone de alfinete preenchido no canto superior direito

• Para desafixar um equipamento, clique novamente no alfinete, para que o ícone fique destacado

• NOTA: quando um equipamento estiver afixado, poderá vê-lo na página Dashboard (Painel).
  

• Pode alterar o nome do equipamento a partir da página Instruments (Equipamentos)

• Procure o seu equipamento e clique no ícone de edição do lápis. Quando terminar, clique na marca de verificação para guardar.
   
  

Definir um laboratório como laboratório principal irá permitir que este perfil de laboratório seja a vista predefinida.

• Na página Lab Profiles (Perfis de laboratório), clique e marque o seu "Primary Lab" (Laboratório principal) preferido

• NOTA: só pode ter um único laboratório principal

• Qualquer nova conta do Lab Central com o mesmo número de cliente será visualizada na página Abbott Team (Equipa Abbott).

• Sim. No canto superior direito da página, clique no seu nome, clique em MY ACCOUNT (A MINHA CONTA) e clique em USER MANAGEMENT (GESTÃO DE UTILIZADORES).
   
• Confirme que se encontra no perfil de laboratório correto. Identifique o utilizador pretendido a eliminar e clique no ícone de reciclagem.
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