常見問題

註冊及登入支援

如何登入Lab Central?

如何註冊Lab Central?

  • 如何註冊Lab Central? 
    • 現有客戶入口網站使用者
      • 現有使用者定義為曾註冊My Lab客戶入口網站的使用者。
      • 首次登入Lab Central
      • 系統將寄送一封啟用電子郵件至您於My Lab註冊的電子信箱。使用啟用電子郵件中的連結重新設定密碼,以登入Lab Central。
    • 新客戶入口網站使用者:
      • 新使用者定義為未曾註冊My Lab客戶入口網站的亞培客戶。
      • 取得您的客戶編號及儀器序號,以完成連結中的註冊表單:註冊LAB CENTRAL

  • 請參考下列文件,以取得您的客戶編號:
    請款單:使用「付款人」或「收件人」編號,請見範例。
    服務報告:使用客戶編號,請見範例。

 

  • 請參考下列文件,以取得您的儀器序號:
    服務報告:使用儀器序號,請見範例。
     請款單範例

 

 
                     FSR範例
                                                
  • 完成註冊Lab Central後,系統將寄送一組一次性驗證碼至您的電子信箱。
  • 若您未收到驗證電子郵件:檢查您的垃圾郵件資料夾。
  • 若幾分鐘後仍然未收到電子郵件,使用者可以回到Lab Central登入畫面,輸入註冊時使用的電子信箱及密碼,再點選連結以重新寄送驗證電子郵件。

忘記Lab Central密碼該怎麼做?

 

  • 使用者可以透過返回至Lab Central登入畫面、點擊忘記密碼連結及輸入註冊時使用的電子信箱重新設定密碼。系統將寄送一封重新設定密碼電子郵件,內含重新設定密碼操作說明。
  • 未收到重新設定密碼電子郵件。
    • 請檢查您的垃圾郵件資料夾是否有來自CustomerPortal@abbott.com的訊息。電子郵件有可能需要幾分鐘才會重新寄送至您的電子信箱。

           

一般問題

什麼是Lab Central?

  • Lab Central已完全取代先前的客戶入口網站My Lab
  • Lab Central客戶入口網站全年無休提供使用者實驗室所需資源,包含:
    • 登入Technical Library取得技術文件及說明:
      • 標準操作程序(SOP)、分析檔案、操作手冊、儀器拆卸操作說明、使用說明書(IFU)、成分分析報告(COA)等。
      • 實驗室監測
      • 儀器報告
      • 報修支援
      • 實驗室團隊管理及亞培團隊聯絡方式

誰可以登入Lab Central?

  • Lab Central為亞培核心診斷實驗室、血液學及輸液客戶專用。若有其他問題,請聯絡您的亞培經銷商。

登入Lab Central需要具備哪些技術:

  • 可連接網際網路之裝置:桌上型電腦、平板、智慧型手機
  • 偏好的瀏覽器:Chrome、Moz Fire Fox、Safari、Edge

帳號偏好及訊息

如何變更密碼?

  • 於頁面右上角點擊您的名字,選擇我的帳號,並點選變更密碼按鈕
  • 注意:須符合下列條件才能成功變更密碼
    • 至少8個字元
    • 大寫及小寫字母
    • 至少一個數字
    • 至少一個特殊符號

如何變更Lab Central顯示語言?

  • 於頁面左上角點擊地球符號,選擇您偏好的語言。

注意:僅可於全球版網頁選擇其他語言,不適用於美國版網頁。

如何更新電子信箱、電話號碼、帳號身分或機構位置?

  • 於頁面右上角點擊您的名字,選擇我的帳號,並更新相應欄位。

                

如何收到訊息?

  • 於頁面右上角點擊您的名字,選擇我的帳號,並點選通訊偏好。
  • 您可在此選擇訂閱及取消訂閱訊息類別。
  • 僅有在訂閱四種訊息類別中任一種的情況下,您才會收到訊息。
    • 注意:預設訂閱訊息類別為Lab Central平台更新。我們建議您保留此訂閱,以取得相關的平台及技術更新資訊。

如何訂閱或取消訂閱訊息?

  • 於頁面右上角點擊您的名字,選擇我的帳號,並點選通訊偏好
  • 若您希望取得該類別的訊息,請點選訂閱
  • 若您希望取消訂閱該類別或希望不再收到訊息,請確保您已取消點選該類別

如何從我的總覽刪除訊息?

  • 於總覽頁面選擇一或多則訊息並點擊刪除
    注意:一旦您刪除訊息,訊息將不再顯示於畫面中。

 

TECHNICAL LIBRARY

如果無法找到想要的技術文件,我該聯絡誰?

  • 如有產品要求文件(PRD)及使用說明書相關問題,請帳號代表人聯絡您當地的全球服務平台及ALMS、APLM或e-Labeling支援團隊。
  • 如有分析檔案、操作手冊、批次驗證、賦值及其他參考文件相關問題,請提交「聯絡我們」表單,詢問類別:Lab Central客戶入口網站。

我想要註冊AbbottLink或有AbbottLink相關問題,我該怎麼做?

  • 請透過AbbottLink聯絡您的亞培經銷商以取得協助。若不清楚您的亞培經銷商或需要其聯絡資訊,請登入Lab Central客戶入口網站以取得此資訊。

我需要品質管制(QC)回報網站相關協助,我該怎麼做?

  • 如有登入、重新設定密碼、無法上傳資訊等相關疑問,請聯絡您的亞培經銷商。

儀器

如何新增實驗室檔案及儀器至我的帳號?

  • 於頁面右上角點擊您的名字,選擇實驗室檔案,再點擊新增實驗室檔案按鈕
                              
  • 加入實驗室檔案至您的帳號後,相關儀器將顯示於儀器頁面。
  • 您可自儀器頁面釘選常用儀器,如此一來除了於儀器頁面,在總覽頁面亦會顯示常用儀器資訊,方便使用。

如何釘選儀器至總覽頁面?

  • 自儀器頁面尋找欲釘選的儀器,並點擊右上角的釘選符號。已釘選的儀器右上角會顯示實心的釘選符號
  • 若要取消釘選儀器,請再次點擊釘選符號,使符號呈現空心

注意:釘選儀器後,將顯示於您的總覽頁面。

               

如何自訂儀器名稱?

  • 您可以自儀器頁面重新命名您的儀器
  • 尋找您的儀器並點擊鉛筆編輯符號。完成後,點擊勾號以儲存。

            

如何將實驗室設為主要實驗室?

  • 將實驗室設定為主要實驗室,該實驗室檔案即為預設畫面。 
    • 自實驗室檔案頁面選擇您偏好的「主要實驗室」並加入書籤。
    • 注意:您僅可設定一間主要實驗室

報修問題

為何無法找到送出儀器事件回報報修單選項?

  • 目前送出儀器事件回報功能僅限由特定醫療資訊學/數位健康解決方案產品及特定國家使用。我們期待將此功能開放給更多人使用。

如果有Lab Central事件回報或事件通知相關疑問,我該怎麼做?

  • 請查閱Lab Central事件回報頁面提供的使用說明
  • 若有其他問題,請聯絡您的亞培經銷商。

送出報修/事件回報時,哪些檔案類型可以作為附加檔案?

大部分檔案類型皆可作為附加檔案,下方無效檔案類型清單提及的檔案類型則為例外

副檔名

格式

ACTION

Automator動作

APK

應用程式

APP

可執行檔

BAT

批次檔

BIN

二進位可執行檔

CAB

Windows Cabinet檔

CMD

指令碼

COM

指令檔

COMMAND

終端機指令

CPL

控制台擴充檔

CSH

C Shell指令碼

EX_

壓縮的可執行檔

EXE

可執行檔

GADGET

Windows小工具

INF1

安裝資訊檔

INS

網際網路通訊設定檔

INX

InstallShield編譯指令

IPA

應用程式

ISU

InstallShield卸載指令

JOB

Windows工作排程器工作檔

JSE

JScript編碼檔

KSH

Unix Korn Shell指令

LNK

檔案捷徑

MSC

Microsoft管理控制台文件

MSI

Windows Installer套件

MSP

Windows Installer修補程式

MST

Windows Installer設置轉換檔

OSX

可執行檔

OUT

可執行檔

PAF

可攜式應用程式安裝檔

PIF

應用程式資訊檔

PRG

可執行檔

PS1

Windows PowerShell Cmdlet指令

REG

登錄檔資料檔

RGS

登錄檔指令

RUN

可執行檔

SCR

螢幕保護程式可執行檔

SCT

Windows指令片段

SHB

Windows指令片段

SHS

Shell Scrap物件檔

U3P

U3 Smart應用程式

VB

VBScript檔

VBE

VBScript編碼指令

VBS

VBScript檔

VBSCRIPT

Visual Basic指令

WORKFLOW

自動操作

WS

Windows指令

WSF

Windows指令

WSH

Windows指令偏好

亞培團隊

如何將人員加入亞培團隊頁面?

  • 所有相同客戶編號下的新Lab Central帳號皆會顯示於亞培團隊頁面中。

我是否能夠刪除亞培團隊使用者?

  • 是,於頁面右上角點擊您的名字,選擇我的帳號,並點擊管理使用者。
  •             

  • 確認您在正確的實驗室檔案頁面中。找到欲刪除的使用者,並點擊垃圾桶符號。

            

還有其他問題?

前往聯絡我們頁面。