Dúvidas frequentes (FAQ)

• O Lab Central substituiu o portal do cliente anterior, MyLab.
• O Lab Central é um portal do cliente que dá aos usuários acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana aos recursos necessários para uso laboratorial, incluindo:
  • Acesso à Biblioteca técnica para documentos e instruções técnicas: 
    • Procedimentos operacionais padrão (SOPs), arquivos de ensaio, manuais de operações, instruções de desmontagem de instrumentos, instruções de uso (IFU), certificado de análise (COA) e muito mais.
  • Monitoramento do laboratório
  • Relatórios do instrumento
  • Suporte a chamados 
  • Gerenciamento da equipe de laboratório e contatos da equipe da Abbott

• O Lab Central está disponível exclusivamente para os clientes do Core Laboratory, Hematology e Transfusion da Abbott. Consulte o representante da Abbott se tiver mais dúvidas.

• Um dispositivo com acesso à internet: computador desktop, tablet, telefone celular

• Navegadores preferíveis: Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge

• No canto superior direito da página, clique em seu nome, em MINHA CONTA e clique no botão ALTERAR SENHA 

• OBSERVAÇÃO: Requisitos de senha para alterar sua nova senha com sucesso:

  • No mínimo oito caracteres

  • Letras maiúsculas e minúsculas

  • Pelo menos um número

  • Pelo menos um caractere especial 

• No canto superior esquerdo da página, clique no ícone de globo para selecionar o idioma de preferência.

OBSERVAÇÃO: Só é possível atualizar os idiomas no site global. O site dos EUA é exibido somente em inglês.

• No canto superior direito da página, clique no seu nome, clique em MINHA CONTA e atualize os campos pretendidos.
  

• No canto superior direito da página, clique em seu nome, em MINHA CONTA e em CONFIGURAÇÕES DE NOTIFICAÇÃO. 

• Aqui, você pode optar por se inscrever e cancelar a inscrição em categorias de notificação. 

• As notificações são exibidas apenas se você estiver inscrito em uma das quatro categorias de notificação.
  • OBSERVAÇÃO: Você está configurado com uma assinatura padrão para a categoria de notificação, atualizações da plataforma Lab Central. Recomendamos que você continue inscrito para obter atualizações técnicas e de plataforma pertinentes.

• No canto superior direito da página, clique em seu nome, em MINHA CONTA e em CONFIGURAÇÕES DE NOTIFICAÇÃO. 

• Para se inscrever em uma categoria para receber notificações, clique nas opções desejadas

• Para cancelar a inscrição de uma categoria e não receber mais notificações, verifique se a caixa de categoria está desmarcada

• Na página “Painel”, selecione uma ou várias notificações e clique em EXCLUIR

• OBSERVAÇÃO: Depois que você excluir suas notificações, elas não estarão mais visíveis.
  

• Para problemas com aplicativos, como PRD (documentos de requisitos do produto) e instruções de uso ausentes, solicite ao seu representante da Abbott que entre em contato com o Global Service Desk e os times locais de suporte do ALMS, APLM ou e-Labeling.

• Para aplicativos como arquivos de ensaio, manuais de operações, verificações em lote, atribuições de valor e outros documentos de referência, envie um formulário Fale conosco, tipo de consulta: Portal do cliente do Lab Central. 

• Entre em contato com o representante da Abbott para obter ajuda com o AbbottLink. Caso não saiba quem é o representante da Abbott ou precise das informações de contato dele, acesse o Portal do cliente do Lab Central para obter essas informações.

• Se você tiver dúvidas sobre, por exemplo, login, redefinição de senhas ou problemas na transferência de informações, entre em contato com o representante da Abbott.

• No canto superior direito da página, clique no seu nome, clique em PERFIS DE LABORATÓRIO e, em seguida, clique no botão +PERFIL DE LABORATÓRIO
  
  

• Depois de adicionar um perfil de laboratório à sua conta, você poderá ver os instrumentos associados na página “Instrumentos”

• Você pode fixar um instrumento acessado frequentemente na página “Instrumentos” para exibi-lo convenientemente em sua página “Painel”.

• Na página “Instrumentos”, encontre o instrumento que deseja fixar e clique no ícone de pino no canto superior direito. Um instrumento fixado tem um ícone de pino preenchido no canto superior direito

• Para desafixar um instrumento, clique no pino novamente para que apareça contornado

• OBSERVAÇÃO: Ao fixar um instrumento, você poderá vê-lo na página “Painel”.
  

• Você pode renomear seu instrumento na página “Instrumentos”

• Encontre seu instrumento e clique no ícone “Lápis” de edição. Quando terminar, clique na marca de seleção para salvar. 
  
  

A configuração de um laboratório como Laboratório principal permitirá que esse perfil de laboratório seja a visualização padrão.

• Na página “Perfis de laboratório”, clique e marque o “Laboratório principal” de preferência

• OBSERVAÇÃO: Só é possível ter um Laboratório principal

• Qualquer nova conta do Lab Central com o mesmo número de cliente será vista na página da equipe da Abbott.

• Sim. No canto superior direito da página, clique em seu nome, em MINHA CONTA e em GERENCIAMENTO DE USUÁRIOS. 
  
  
• Confirme se você está no Perfil de laboratório correto. Identifique o usuário que deseja excluir e clique no ícone de lixeira.
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