Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Logg inn på følgende nettadresse: https://labcentral.corelaboratory.abbott

Eksisterende kundeportalbrukere
- En eksisterende bruker defineres som registrert bruker av den gamle kundeportalen My Lab
  - Første gang du logger på Lab Central
    - En aktiverings-e-post ble sendt til din eldre My Lab-registrerte e-postadresse.
      Bruk lenken i aktiverings-e-posten for å tilbakestille passordet ditt for tilgang til Lab Central.
  - Hvis du ikke ser aktiverings-e-posten:
    - Sjekk søppelpostmappen din.
    - Hvis en e-post ikke vises innen flere minutter, kan brukerne gå tilbake til Lab Central-påloggingen, skrive inn e-postadressen og passordet som ble brukt til registreringen, og deretter klikke på lenken for å sende aktiverings-e-posten på nytt.
- Nye brukere av kundeportalen: En ny bruker defineres som en Abbott-kunde som aldri har registrert seg i den eldre My Lab-kundeportalen.
  - Finn ditt kundenummer og instrumentets serienummer for å fylle ut registreringsskjemaet som du finner her:
  - ORGANISASJONSENHETER: https://labcentral.corelaboratory.abbott/int/nb/create-account.html
  - Du finner kundenummeret i følgende dokumenter:
    Fakturaer: Bruk «Fakturer til»- eller «Send til»-nummeret ditt, se eksempel.
    Servicerapport: Bruk kundenummer. Se eksempel.
  - Du finner instrumentets serienummer i følgende dokument:
    Servicerapport: Bruk serienummer. Se eksempel.
  - Du kan også finne serienummeret på instrumentet.
  - Hvis du ikke har tilgang til kundenummeret og/eller instrumentets serienummer, tar du kontakt med Abbott-kontakten eller -representanten.
- Når registreringen til Lab Central er fullført, vil du motta en engangskode via e-post.
  - Hvis du ikke ser bekreftelses-e-posten:
    - Sjekk søppelpostmappen din.
    - Hvis en e-post ikke vises innen flere minutter, kan brukerne gå tilbake til Lab Central-påloggingen, skrive inn e-postadressen og passordet som ble brukt til registreringen, og deretter klikke på koblingen for å sende bekreftelses-e-posten på nytt.

Brukere kan be om å få passordet tilbakestilt ved å gå tilbake til Lab Central-påloggingssiden, klikke på koblingen Glemt passord og skrive inn e-postadressen som ble brukt under registreringen. En e-post for tilbakestilling av passord vil bli sendt med instruksjoner for tilbakestilling av passordet ditt.
Jeg mottok ikke en e-post for tilbakestilling av passord.
- Se etter en melding fra CustomerPortal@abbott.com i mappene Spam og Søppelpost. Det kan ta noen minutter før e-postmeldinger sendes til deg på nytt.

Lab Central har erstattet den forrige kundeportalen, MyLab.
Lab Central er en kundeportal som gir brukerne døgnkontinuerlig tilgang til ressurser som trengs for laboratoriebruk, inkludert:
- tilgang til teknisk bibliotek for tekniske dokumenter og instruksjoner.
  - standard driftsprosedyrer (SOP), analysefiler,
  - brukerhåndbøker, demonteringsanvisninger for instrumenter, bruksanvisninger (pakningsvedlegg), analysesertifikat (COA) og mer.
- laboratorieovervåking
- rapportering av instrumenter
- saksoppfølging (for kunder i Sverige eller med Informatics/Digital Health Solutions-produkter)
- Lab-teamledelse og Abbott-teamkontakter

Lab Central er kun tilgjengelig for Abbott's Core Laboratory-, Hematology- og Transfusion-kunder. Ta kontakt med Abbott-representanten din for ytterligere spørsmål.

En enhet med internettilgang: Stasjonær datamaskin, nettbrett, mobiltelefon
Foretrukne nettlesere: Chrome, Safari, Edge

Øverst til høyre på siden klikker du på navnet ditt, så klikker du på Min konto og deretter på knappen Endre passord.

MERK: Passordkravene for å kunne endre det nye passordet
- minimum 8 tegn
- store og små bokstaver
- minst ett tall
- minst ett spesialtegn

Øverst til venstre på siden klikker du på globusikonet for ditt foretrukne språkvalg.

MERK: Språk kan bare oppdateres på det globale nettstedet, ikke på nettstedet for USA.

Øverst til høyre på siden klikker du på navnet ditt. Klikk på Min konto, og oppdater de tiltenkte feltene.

Øverst til høyre på siden klikker du på navnet ditt. Klikk deretter på
Min konto og Varslingsinnstillinger.
Her kan du velge å abonnere og avslutte abonnementet på varslingskategorier.
Varsler vises bare på siden Dashbord hvis du abonnerer på én av de fire varslingskategoriene.
- MERK: Du er satt med et standardabonnement til varslingskategori, Lab Central Platform Updates. Vi anbefaler at du abonnerer på relevante plattformoppdateringer og tekniske oppdateringer.

Øverst til høyre på siden klikker du på navnet ditt. Klikk deretter på Min konto og Varslingsinnstillinger.
For å abonnere på en kategori for å motta varsler klikker du på dine foretrukne alternativer
Hvis du vil avslutte abonnementet på en kategori for ikke lenger å motta varsler, kontrollerer du at det ikke er merket av for kategoriboksen

Velg ett av flere varsler på siden Dashbord, og klikk på Slett.

MERK: Når du har slettet varslene dine, vil de ikke lenger være synlige.

Hvis du opplever problemer, med for eksempel manglende PRD-er (Dokumenter for produktkrav) og bruksanvisninger (pakningsvedlegg), kontakter du Abbott-representanten.
For analysefiler, brukerhåndbøker, gruppebekreftelser, verditildelinger og andre referansedokumenter kan du sende inn en forespørselstype i form av et kontaktskjema: Inquiry type: Lab Central Customer portal (henvendelsestype: Lab Central-kundeportal).

Hvis du har spørsmål, inkludert hjelp med å logge inn, tilbakestilling av passord, problemer med å laste opp informasjon osv., kan du kontakte Abbott-representanten.

Ta kontakt med Abbott-representanten for å få hjelp med AbbottLink. Hvis du ikke vet hvem Abbott-representanten er, eller trenger kontaktinformasjonen deres, kan du logge inn på Lab Central-kundeportalen for å finne denne informasjonen.

Klikk på navnet ditt øverst til høyre på siden. Klikk på Lab-profiler og deretter på knappen +Lab-profil.
Når en laboratorieprofil er lagt til kontoen din, vil du kunne se de tilknyttede instrumentene på siden Instrumenter.
Du kan feste et ofte brukt instrument fra siden Instrumenter, slik at det enkelt kan vises på siden Dashbord i tillegg til på siden Instrumenter.

Fra siden Instrumenter finner du instrumentet du vil feste og klikker på knappenålsikonet øverst til høyre. Et festet instrument har et fylt knappenålsikon øverst til høyre.

Du løsner et instrument ved å klikke på knappenålen igjen, slik at ikonet vises med kontur.

MERK: Når et instrument er festet, vil du kunne se det på siden Dashbord.

Du kan gi nytt navn til instrumentet fra siden Instrumenter.
Finn instrumentet ditt, og klikk på blyantredigeringsikonet. Når du er ferdig, klikker du på

hakemerket for å lagre.

Hvis du angir en lab som hovedlab, kan denne laboratorieprofilen være standardvisningen.
Fra siden Lab-profiler klikker du på og angir bokmerke for din foretrukne hovedlab.

MERK: Du kan bare ha én hovedlab.

Muligheten til å sende inn en hendelsesrapport er kanskje ikke tilgjengelig i ditt land eller for akkurat dine produkter.

Se hjelpeinstruksjonene på hendelsesrapporteringssiden i Lab Central.
Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du kontakte Abbott-representanten.

De fleste filtyper kan brukes som vedlegg, unntatt dem som er oppført på listen med ugyldige filtyper nedenfor.

Extension	Format
ACTION	Automator Action
APK	Application
APP	Executable
BAT	Batch File
BIN	Binary Executable
CAB	Windows Cabinet
CMD	Command Script
COM	Command File
COMMAND	Terminal Command
CPL	Control Panel Extension
CSH	C Shell Script
EX_	Compressed Executable
EXE	Executable
GADGET	Windows Gadget
INF1	Setup Information File
INS	Internet Communication Settings
INX	InstallShield Compiled Script
IPA	Application
ISU	InstallShield Uninstaller Script
JOB	Windows Task Scheduler Job File
JSE	JScript Encoded File
KSH	Unix Korn Shell Script
LNK	File Shortcut
MSC	Microsoft Common Console Document
MSI	Windows Installer Package
MSP	Windows Installer Patch
MST	Windows Installer Setup Transform File
OSX	Executable
OUT	Executable
PAF	Portable Application Installer File
PIF	Program Information File
PRG	Executable
PS1	Windows PowerShell Cmdlet
REG	Registry Data File
RGS	Registry Script
RUN	Executable
SCR	Screensaver Executable
SCT	Windows Scriptlet
SHB	Windows Document Shortcut
SHS	Shell Scrap Object
U3P	U3 Smart Application
VB	VBScript File
VBE	VBScript Encoded Script
VBS	VBScript File
VBSCRIPT	Visual Basic Script
WORKFLOW	Automator Workflow
WS	Windows Script
WSF	Windows Script
WSH	Windows Script Preference

Enhver ny Lab Central-konto under samme kundenummer vil bli sett på Abbott Team-siden.

Ja. Øverst til høyre på siden klikker du på navnet ditt. Klikk deretter på Min konto og Brukeradministrasjon.
Bekreft at du er i riktig lab-profil. Identifiser den tiltenkte brukeren du vil slette, og klikk på søppelikonet.

Merk: Du kan ikke slette en bruker fra kontoen din når den er slettet. Brukeren må registrere seg på nytt til Lab Central.

Ofte stilte spørsmål

REGISTRERING OG PÅLOGGINGSSTØTTE

Hvordan får jeg tilgang til Lab Central?

Hvordan registrerer jeg meg for Lab Central?

Jeg har glemt passordet mitt til Lab Central, hva skal jeg gjøre?

GENERELLE SPØRSMÅL

Hva er Lab Central?

Hvem har tilgang til Lab Central?

Hvilken teknologi trenger jeg for å få tilgang til Lab Central:

KONTOINNSTILLINGER OG VARSLER

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Hvordan endrer jeg språkvisningen for Lab Central?

Hvordan oppdaterer jeg e-postadressen, telefonnummeret, kontorollen eller institusjonsplasseringen min?

Hvordan mottar jeg varsler?

Hvordan abonnere eller avslutte abonnementet på varsler?

Hvordan sletter jeg varsler fra dashbordet mitt?

TEKNISK BIBLIOTEK

Hvem kontakter jeg hvis jeg ikke finner det tekniske dokumentet jeg leter etter?

Jeg trenger hjelp med rapporteringsnettstedet for kvalitetskontroll, hva skal jeg gjøre?

INSTRUMENTER

Hvordan legger jeg til en laboratorieprofil og instrument(er) i kontoen min?

Hvordan fester jeg et instrument til siden Dashbord?

Hvordan kan jeg endre instrumentnavn?

Hvordan gjør jeg en lab til min hovedlab?

Spørsmål vedrørende saker/henvendelser

Hvorfor kan jeg ikke se et alternativ for å sende inn en instrumentrapport om hendelser?

Jeg har spørsmål om hendelsesrapportering eller hendelsesvarsler for Lab Central, hva skal jeg gjøre?

Hvilke filtyper kan jeg legge til som vedlegg når jeg sender inn en forespørsel/hendelsesrapport?

ABBOTT-TEAM

Hvordan blir noen lagt til på Abbott Team-siden?

Kan jeg slette en Abbott Team-bruker?

Har du fortsatt spørsmål? Gå til vår kontaktside.

Om Abbott

Støtte

Visit Our Sites