En eksisterende bruker defineres som registrert bruker av den gamle kundeportalen My Lab
Første gang du logger på Lab Central
En aktiverings-e-post ble sendt til din eldre My Lab-registrerte e-postadresse.
Bruk lenken i aktiverings-e-posten for å tilbakestille passordet ditt for tilgang til Lab Central.
Nye brukere av kundeportalen: En ny bruker defineres som en Abbott-kunde som aldri har registrert seg i den eldre My Lab-kundeportalen.
Finn ditt kundenummer og instrumentets serienummer for å fylle ut registreringsskjemaet som du finner her:
Du finner kundenummeret i følgende dokumenter: Fakturaer: Bruk «Fakturer til»- eller «Send til»-nummeret ditt, se eksempel. Servicerapport: Bruk kundenummer. Se eksempel.
Du finner instrumentets serienummer i følgende dokument: Servicerapport: Bruk serienummer. Se eksempel.
Når registreringen til Lab Central er fullført, vil du motta en engangskode via e-post.
Jeg har glemt passordet mitt til Lab Central, hva skal jeg gjøre?
Brukere kan be om å få passordet tilbakestilt ved å gå tilbake til Lab Central-påloggingssiden, klikke på koblingen Glemt passord og skrive inn e-postadressen som ble brukt under registreringen. En e-post for tilbakestilling av passord vil bli sendt med instruksjoner for tilbakestilling av passordet ditt.
Jeg mottok ikke en e-post for tilbakestilling av passord.
Se etter en melding fra CustomerPortal@abbott.com i mappene Spam og Søppelpost. Det kan ta noen minutter før e-postmeldinger sendes til deg på nytt.
GENERELLE SPØRSMÅL
Hva er Lab Central?
Lab Central har erstattet den forrige kundeportalen, MyLab.
Lab Central er en kundeportal som gir brukerne døgnkontinuerlig tilgang til ressurser som trengs for laboratoriebruk, inkludert:
tilgang til teknisk bibliotek for tekniske dokumenter og instruksjoner.
standard driftsprosedyrer (SOP), analysefiler,brukerhåndbøker, demonteringsanvisninger for instrumenter, bruksanvisninger (pakningsvedlegg), analysesertifikat (COA) og mer.
laboratorieovervåking
rapportering av instrumenter
saksoppfølging
Lab-teamledelse og Abbott-teamkontakter
Hvem har tilgang til Lab Central?
Lab Central er kun tilgjengelig for Abbotts Core Laboratory-, Hematology- og Transfusion-kunder. Ta kontakt med Abbott-representanten din for ytterligere spørsmål.
Hvilken teknologi trenger jeg for å få tilgang til Lab Central:
En enhet med internettilgang: Stasjonær datamaskin, nettbrett, mobiltelefon
Foretrukne nettlesere: Chrome, Safari, Edge
KONTOINNSTILLINGER OG VARSLER
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Øverst til høyre på siden klikker du på navnet ditt, så klikker du på Min konto og deretter på knappen Endre passord.
MERK: Passordkravene for å kunne endre det nye passordet
minimum 8 tegn
store og små bokstaver
minst ett tall
minst ett spesialtegn
Hvordan endrer jeg språkvisningen for Lab Central?
Øverst til venstre på siden klikker du på globusikonet for ditt foretrukne språkvalg.
MERK: Språk kan bare oppdateres på det globale nettstedet, ikke på nettstedet for USA.
Hvordan oppdaterer jeg e-postadressen, telefonnummeret, kontorollen eller institusjonsplasseringen min?
Øverst til høyre på siden klikker du på navnet ditt. Klikk på Min konto, og oppdater de tiltenkte feltene.
Hvordan mottar jeg varsler?
Øverst til høyre på siden klikker du på navnet ditt. Klikk deretter på
Min konto og Varslingsinnstillinger.
Her kan du velge å abonnere og avslutte abonnementet på varslingskategorier.
Varsler vises bare på siden Dashbord hvis du abonnerer på én av de fire varslingskategoriene.
MERK: Du er satt med et standardabonnement til varslingskategori, Lab Central Platform Updates(Lab Central-plattformoppdateringer). Vi anbefaler at du abonnerer på relevante plattformoppdateringer og tekniske oppdateringer.
Hvordan abonnere eller avslutte abonnementet på varsler?
Øverst til høyre på siden klikker du på navnet ditt. Klikk deretter på Min konto og Varslingsinnstillinger.
For å abonnere på en kategori for å motta varsler klikker du på dine foretrukne alternativer
Hvis du vil avslutte abonnementet på en kategori for ikke lenger å motta varsler, kontrollerer du at det ikke er merket av for kategoriboksen
Hvordan sletter jeg varsler fra dashbordet mitt?
Velg ett av flere varsler på siden Dashbord, og klikk på Slett.
MERK: Når du har slettet varslene dine, vil de ikke lenger være synlige.
TEKNISK BIBLIOTEK
Hvem kontakter jeg hvis jeg ikke finner det tekniske dokumentet jeg leter etter?
Hvis du opplever problemer, med for eksempel manglende PRD-er (Dokumenter for produktkrav) og bruksanvisninger (pakningsvedlegg), kontakter du Abbott-representanten.
For analysefiler, brukerhåndbøker, gruppebekreftelser, verditildelinger og andre referansedokumenter kan du sende inn en forespørselstype i form av et kontaktskjema: Inquiry type: Lab Central Customer portal (henvendelsestype: Lab Central-kundeportal).
Jeg trenger hjelp med rapporteringsnettstedet for kvalitetskontroll, hva skal jeg gjøre?
Hvis du har spørsmål, inkludert hjelp med å logge inn, tilbakestilling av passord, problemer med å laste opp informasjon osv., kan du kontakte Abbott-representanten.
Ta kontakt med Abbott-representanten for å få hjelp med AbbottLink. Hvis du ikke vet hvem Abbott-representanten er, eller trenger kontaktinformasjonen deres, kan du logge inn på Lab Central-kundeportalen for å finne denne informasjonen.
INSTRUMENTER
Hvordan legger jeg til en laboratorieprofil og instrument(er) i kontoen min?
Klikk på navnet ditt øverst til høyre på siden. Klikk på Laboratorieprofiler og deretter på knappen +Laboratorieprofil
Når en Laboratorieprofil er lagt til kontoen din, vil du kunne se de tilknyttede instrumentene på siden Instrumenter.
Du kan feste et ofte brukt instrument fra siden Instrumenter, slik at det enkelt kan vises på siden Dashbord i tillegg til på siden Instrumenter.
Hvordan fester jeg et instrument til siden Dashbord?
Fra siden Instrumenter finner du instrumentet du vil feste og klikker på knappenålsikonet øverst til høyre. Et festet instrument har et fylt knappenålsikon øverst til høyre.
Du løsner et instrument ved å klikke på knappenålen igjen, slik at ikonet vises med kontur.
MERK: Når et instrument er festet, vil du kunne se det på siden Dashbord.
Hvordan kan jeg endre instrumentnavn?
Du kan gi nytt navn til instrumentet fra siden Instrumenter.
Finn instrumentet ditt, og klikk på blyantredigeringsikonet. Når du er ferdig, klikker du på
hakemerket for å lagre.
Hvordan gjør jeg en lab til min hovedlab?
Hvis du angir en lab som hovedlab, kan denne laboratorieprofilen være standardvisningen.
Fra siden Laboratorieprofiler klikker du på og angir bokmerke for din foretrukne hovedlab.
MERK: Du kan bare ha én hovedlab.
Spørsmål vedrørende saker/henvendelser
Hvorfor kan jeg ikke se et alternativ for å sende inn en instrumentrapport om hendelser?
Muligheten til å sende inn en hendelsesrapport er kanskje ikke tilgjengelig i ditt land eller for akkurat dine produkter.
Jeg har spørsmål om hendelsesrapportering eller hendelsesvarsler for Lab Central, hva skal jeg gjøre?
Se hjelpeinstruksjonene på hendelsesrapporteringssiden i Lab Central.
Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du kontakte Abbott-representanten.
Hvilke filtyper kan jeg legge til som vedlegg når jeg sender inn en forespørsel/hendelsesrapport?
De fleste filtyper kan brukes som vedlegg, unntatt dem som er oppført på listen med ugyldige filtyper nedenfor.