Våre nettsteder

Besøk Våre Sider

Norwegian (Bokmål) (en)
Lab Central
Abbott
Våre nettsteder

Besøk Våre Sider

Norwegian (Bokmål) (en)

Vanlige spørsmål om Lab Central Spørsmålsliste

REGISTRERING OG INNLOGGINGSSTØTTE

Hvordan får jeg tilgang til Lab Central?

Logg inn på følgende nettadresse: https://labcentral.corelaboratory.abbott

Hvordan registrerer jeg meg for Lab Central?

  • Eksisterende kundeportalbrukere 
    • En eksisterende bruker defineres som registrert bruker av den gamle kundeportalen My Lab 
      • Første gang du logger på Lab Central
        • En aktiverings-e-post ble sendt til din eldre My Lab-registrerte e-postadresse.  
          Bruk lenken i aktiverings-e-posten for å tilbakestille passordet ditt for tilgang til Lab Central.
      • Hvis du ikke ser aktiverings-e-posten:
        • Sjekk søppelpostmappen din.
        • Hvis en e-post ikke vises innen flere minutter, kan brukerne gå tilbake til Lab Central-påloggingen, skrive inn e-postadressen og passordet som ble brukt til registreringen, og deretter klikke på lenken for å sende aktiverings-e-posten på nytt.   
    • Nye brukere av kundeportalen: En ny bruker defineres som en Abbott-kunde som aldri har registrert seg i den eldre My Lab-kundeportalen.
      • Finn ditt kundenummer og instrumentets serienummer for å fylle ut registreringsskjemaet som du finner her:
      • ORGANISASJONSENHETER: https://labcentral.corelaboratory.abbott/int/nb/create-account.html


      • Du finner kundenummeret i følgende dokumenter: 
        Fakturaer: Bruk «Fakturer til»- eller «Send til»-nummeret ditt, se eksempel. 
        Servicerapport: Bruk kundenummer. Se eksempel.
      • Du finner instrumentets serienummer i følgende dokument:  
        Servicerapport: Bruk serienummer. Se eksempel.
      • Du kan også finne serienummeret på instrumentet.
      • Hvis du ikke har tilgang til kundenummeret og/eller instrumentets serienummer, tar du kontakt med Abbott-kontakten eller -representanten. 
    • Når registreringen til Lab Central er fullført, vil en bekreftelseskobling bli sendt til deg.
      • Hvis du ikke ser bekreftelses-e-posten:

        • Sjekk søppelpostmappen din. 

        • Hvis en e-post ikke vises innen flere minutter, kan brukerne gå tilbake til Lab Central-påloggingen, skrive inn e-postadressen og passordet som ble brukt til registreringen, og deretter klikke på koblingen for å sende bekreftelses-e-posten på nytt.

Jeg har glemt passordet mitt til Lab Central, hva skal jeg gjøre?

  • Brukere kan be om å få passordet tilbakestilt ved å gå tilbake til Lab Central-påloggingssiden, klikke på koblingen Forgot Password (Glemt passord) og skrive inn e-postadressen som ble brukt under registreringen. En e-post for tilbakestilling av passord vil bli sendt med instruksjoner for tilbakestilling av passordet ditt.
  • Jeg mottok ikke en e-post for tilbakestilling av passord.
    • Se etter en melding fra CustomerPortal@abbott.com i mappene Spam og Søppelpost. Det kan ta noen minutter før e-postmeldinger sendes til deg på nytt.  

GENERELLE SPØRSMÅL

Hva er Lab Central?

  • Lab Central har erstattet den forrige kundeportalen, MyLab.
  • Lab Central er en kundeportal som gir brukerne døgnkontinuerlig tilgang til ressurser som trengs for laboratoriebruk, inkludert:
    • tilgang til teknisk bibliotek for tekniske dokumenter og instruksjoner.
      • standard driftsprosedyrer (SOP), analysefiler, bruksanvisninger, demonteringsanvisninger for instrumenter, bruksanvisning (IFU), sertifikat for analyse (COA) og mer.
    • laboratorieovervåking
    • rapportering av instrumenter
    • forespørselstøtte (for kunder i Sverige eller med Informatics/Digital Health Solutions-produkter)
    • Lab-teamledelse og Abbott-teamkontakter

Hvem har tilgang til Lab Central?

  • Lab Central er eksklusivt tilgjengelig for Abbotts kjernelaboratorie-, hematologi- og transfusjonskunder. Ta kontakt med Abbott-representanten din for ytterligere spørsmål.

Hvilken teknologi trenger jeg for å få tilgang til Lab Central:

  • En enhet med internettilgang: Stasjonær datamaskin, nettbrett, mobiltelefon

  • Foretrukne nettlesere: Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge

KONTOINNSTILLINGER OG VARSLER

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

  • Øverst til høyre på siden klikker du på navnet ditt, så klikker du på MY ACCOUNT  
    (Min konto) og deretter på knappen CHANGE PASSWORD (Endre passord). 

  • MERK: Passordkravene for å kunne endre det nye passordet
    • minimum 8 tegn
    • store og små bokstaver
    • minst ett tall
    • minst ett spesialtegn

Hvordan endrer jeg språkvisningen for Lab Central?

  • Øverst til venstre på siden klikker du på globusikonet for ditt foretrukne språkvalg.

MERK: Språk kan bare oppdateres på det globale nettstedet. Nettstedet for USA er kun på engelsk.

Hvordan oppdaterer jeg e-postadressen, telefonnummeret, kontorollen eller institusjonsplasseringen min?

  • Øverst til høyre på siden klikker du på navnet ditt. Klikk på MY ACCOUNT (Min konto), og oppdaterer de tiltenkte feltene.

Hvordan mottar jeg varsler?

  • Øverst til høyre på siden klikker du på navnet ditt. Klikk deretter på MY ACCOUNT  
    (Min konto) og NOTIFICATION SETTINGS (Varslingsinnstillinger). 
  • Her kan du velge å abonnere og avslutte abonnementet på varslingskategorier. 
  • Varsler vises bare på siden Dashboard (Dashbord) hvis du abonnerer på en av de fire varslingskategoriene.
    • MERK: Du er satt med et standardabonnement til varslingskategori, Lab Central Platform Updates. Vi anbefaler at du abonnerer på relevante plattformoppdateringer og tekniske oppdateringer.

Hvordan abonnere eller avslutte abonnementet på varsler?

  • Øverst til høyre på siden klikker du på navnet ditt. Klikk deretter på MY ACCOUNT  
    (Min konto) og NOTIFICATION SETTINGS (Varslingsinnstillinger). 

  • For å abonnere på en kategori for å motta varsler klikker du på dine foretrukne alternativer

  • Hvis du vil avslutte abonnementet på en kategori for ikke lenger å motta varsler, kontrollerer du at det ikke er merket av for kategoriboksen

Hvordan sletter jeg varsler fra dashbordet mitt?

  • Velg ett av flere varsler på siden Dashboard (Dashbord), og klikk på DELETE (Slett).

  • MERK: Når du har slettet varslene dine, vil de ikke lenger være synlige.

TEKNISK BIBLIOTEK

Hvem kontakter jeg hvis jeg ikke finner det tekniske dokumentet jeg leter etter?

  • Hvis du opplever problemer, med for eksempel manglende PRD-er (Dokumenter for produktkrav) og IFU-er, kontakter du Abbott-representanten.

  • For analysefiler, brukerhåndbøker, gruppebekreftelser, verditildelinger og andre referansedokumenter kan du sende inn en forespørselstype i form av et kontaktskjema: Lab Central-kundeportalen.

Jeg ønsker å registrere meg for eller har spørsmål om AbbottLink, hva skal jeg gjøre?

  • Ta kontakt med Abbott-representanten for å få hjelp med AbbottLink. Hvis du ikke vet hvem Abbott-representanten er, eller trenger kontaktinformasjonen deres, kan du logge inn på Lab Central-kundeportalen for å finne denne informasjonen.

Jeg trenger hjelp med rapporteringsnettstedet for kvalitetskontroll, hva skal jeg gjøre?

  • Hvis du har spørsmål, inkludert hjelp med å logge inn, tilbakestilling av passord, problemer med å laste opp informasjon osv., kan du ringe kundestøtte: 1-877-422-2688 og velg alternativ 1.

INSTRUMENTER

Hvordan legger jeg til en Lab-profil og instrument(er) i kontoen min?

  • Klikk på navnet ditt øverst til høyre på siden. Klikk på LAB PROFILES (Lab-profiler) og deretter på knappen +LAB PROFILE (+Lab-profil).

  • Når en Lab-profil er lagt til kontoen din, vil du kunne se de tilknyttede instrumentene på siden Instruments (Instrumenter).
  • Du kan feste et ofte brukt instrument fra siden Instruments (Instrumenter), slik at det enkelt kan vises på siden Dashboard (Dashbord) i tillegg til på siden Instruments (Instrumenter).

Hvordan fester jeg et instrument til siden Dashboard (Dashbord)?

  • Fra siden Instruments (Instrumenter) finner du instrumentet du vil feste, og klikk på knappenålsikonet øverst til høyre. Et festet instrument har et fylt knappenålsikon øverst til høyre.

  • Du løsner et instrument ved å klikke på knappenålen igjen, slik at ikonet vises med kontur.

  • MERK: Når et instrument er festet, vil du kunne se det på siden Dashboard (Dashbord).

Hvordan kan jeg endre instrumentnavn?

  • Du kan gi nytt navn til instrumentet fra siden Instruments (Instrumenter).

  • Finn instrumentet ditt, og klikk på blyantredigeringsikonet. Når du er ferdig, klikker du på merket for å lagre.

Hvordan gjør jeg en lab til min hovedlab?

Hvis du angir en lab som hovedlab, kan denne lab-profilen være standardvisningen.

  • Fra siden Lab Profiles (Lab-profiler) klikker du på og angir bokmerke for din foretrukne hovedlab.

  • MERK: Du kan bare ha én hovedlab.

Instrumenter – forespørsler

Hvorfor kan jeg ikke se et alternativ for å sende inn en instrumentrapport om hendelser?

  • Muligheten til å sende inn en hendelsesrapport er kanskje ikke tilgjengelig i ditt land eller for akkurat dine produkter.

Jeg har spørsmål om hendelsesrapportering eller hendelsesvarsler for Lab Central, hva skal jeg gjøre?

  • Se hjelpeinstruksjonene på hendelsesrapporteringssiden i Lab Central. 

  • Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du kontakte Abbott-representanten.

ABBOTT-TEAMET

Hvordan blir noen lagt til på Abbott Team-siden?

  • Enhver ny Lab Central-konto under samme kundenummer vil bli sett på Abbott Team-siden.

Kan jeg slette en Abbott Team-bruker?

  • Ja. Øverst til høyre på siden klikker du på navnet ditt. Klikk deretter på MY ACCOUNT (Min konto) og USER MANAGEMENT (Brukeradministrasjon). 

  • Bekreft at du er i riktig lab-profil. Identifiser den tiltenkte brukeren du vil slette, og klikk på søppelikonet.
  • Merk: Du kan ikke slette en bruker fra kontoen din når den er slettet. Brukeren må registrere seg på nytt til Lab Central.

Har du fortsatt spørsmål? Gå til vår kontaktside.

Om Abbott
Støtte
Abbott

© 2023 Abbott, Abbott Park, Illinois, U.S.A.

Med mindre annet er spesifisert, er alle produkt- og tjenestenavn som vises på denne nettsiden varemerker som eies av eller er lisensiert til Abbott, dets datterselskaper eller tilknyttede selskaper. Ingen bruk av Abbotts varemerker, handelsnavn eller produktdesign på dette nettstedet kan gjøres uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra Abbott, bortsett fra for å identifisere produktet eller tjenestene til selskapet.

Alle ARCHITECT-analysatorer, Alinity hq, CELL-DYN Ruby, CELL-DYN Sapphire og CELL-DYN 3200, 3500/3700 instrumenter er laserprodukter i klasse I. ACCELERATOR APS og ACCELERATOR a3600 er laserprodukter i klasse II.

Alinity-, ARCHITECT-, ACCELERATOR- og CELL-DYN-systemene er beregnet på å utføre in vitro diagnostiske analyser på prøver av menneskelig opprinnelse (blod, urin). Les instruksjonene i systemmanualene og merking og/eller reagensinstruksjoner nøye. Produsent eller autorisert representant: Abbott Germany.