Naša web-mjesta

Visit Our Sites

Croatian (hr)
Lab Central
Abbott
Naša web-mjesta

Visit Our Sites

Croatian (hr)

Često postavljanja pitanja na portalu Lab Central  
Popis pitanja

PODRŠKA ZA REGISTRACIJU I PRIJAVU

Kako mogu pristupiti portalu Lab Central?

Prijavite se na sljedećoj URL adresi: https://labcentral.corelaboratory.abbott

Kako se mogu registrirati na portalu Lab Central?

  • Postojeći korisnici portala za klijente 
    • Postojeći korisnik definira se kao registrirani korisnik starog portala za klijente My Lab 
      • Vaša prva prijava na portal Lab Central
        • Poruka e-pošte s aktivacijom poslana je na vašu staru registriranu e-poštu na portalu My Lab.  
          Upotrijebite poveznicu koja se nalazi u poruci e-pošte s aktivacijom kako biste ponovno postavili lozinku za pristup na portal Lab Central.
      • Ako ne vidite poruku e-pošte s aktivacijom:
        • provjerite mapu neželjene pošte.
        • Ako se poruka e-pošte ne prikaže u roku od nekoliko minuta, korisnici se mogu vratiti na zaslon za prijavu portala Lab Central, unijeti adresu e-pošte i lozinku koju su upotrijebili za registraciju, a zatim pritisnuti poveznicu za ponovno slanje poruke e-pošte s aktivacijom.   
    • Novi korisnici portala za klijente: novi korisnik definira se kao klijent tvrtke Abbott koji se nikada nije registrirao na starom portalu za klijente My Lab.
      • Pronađite broj klijenta i serijski broj uređaja kako biste ispunili obrazac za registraciju koji se nalazi ovdje:
      • Izvan SAD-a: https://labcentral.corelaboratory.abbott/int/hr/create-account.html

      • Kako biste pronašli broj klijenta, pogledajte sljedeće dokumente: 
        Računi: Upotrijebite svoj broj „Bill to” (Plaća) ili „Ship to” (Pošalji). Pogledajte primjer. 
        Izvješće o servisu: upotrijebite broj kupca. Pogledajte primjer..
      • Kako biste pronašli serijski broj uređaja, pogledajte sljedeći dokument:  
        Izvješće o servisu: upotrijebite serijski broj. Pogledajte primjer.
      • Serijski broj također možete pronaći na uređaju.
      • Ako nemate pristup broju klijenta i/ili serijskom broju uređaja, obratite se svom kontaktu ili predstavniku tvrtke Abbott. 

    • Nakon dovršetka registracije na portal Lab Central e-poštom ćemo vam poslati poveznicu za potvrdu.
      • Ako ne vidite poruku e-pošte za potvrdu:

        • provjerite mapu neželjene pošte. 

        • Ako se poruka e-pošte ne prikaže u roku od nekoliko minuta, korisnici se mogu vratiti na zaslon za prijavu portala Lab Central, unijeti adresu e-pošte i lozinku koju su upotrijebili za registraciju, a zatim pritisnuti poveznicu za ponovno slanje poruke e-pošte za potvrdu.

Zaboravio/la sam svoju lozinku za portal Lab Central, što trebam napraviti?

  • Korisnici mogu zatražiti ponovno postavljanje lozinke vraćanjem na stranicu za prijavu potrala Lab Central, pritiskom na poveznicu Forgot Password (Zaboravljena lozinka) i unosom e-pošte koja je upotrijebljena tijekom registracije. Poruka e-pošte za ponovno postavljanje lozinke poslat će se s uputama za ponovno postavljanje lozinke.
  • Nisam zaprimio/la poruku e-pošte za ponovno postavljanje lozinke.
    • Provjerite postoji li u mapi neželjene pošte ili mapi otpad poruka s adrese CustomerPortal@abbott.com. Ponovno slanje poruke e-pošte može potrajati nekoliko minuta. 
    •  

OPĆENITA PITANJA

Što je portal Lab Central?

  • Portal Lab Central zamijenio je prethodni portal za klijente MyLab.
  • Lab Central je portal za klijente koji korisnicima daje pristup 24/7 resursima potrebnim za laboratorijsku upotrebu, uključujući:
    • pristup tehničkoj biblioteci za tehničke dokumente i upute.
      • standardne operativne postupke (SOP), datoteke analize, priručnike za upravljanje sustavom, upute za rasklapanje uređaja, upute za upotrebu, certifikat analize (COA) i još mnogo toga.
    • nadzor u laboratoriju
    • izvješćivanje o uređajima
    • podršku za radni nalog (za klijente u Švedskoj ili s proizvodima Informatics / Digital Health Solutions)
    • kontakte tima tvrtke Abbott i uprave tima Lab

Tko ima pristup portalu Lab Central?

  • Portal Lab Central isključivo je dostupan klijentima usluga Core Laboratory, Hematology i Transfusion tvrtke Abbott. Za dodatna pitanja obratite se svom predstavniku tvrtke Abbott.

Koja je tehnologija potrebna za pristup portalu Lab Central:

  • Uređaj s pristupom internetu: računalo, tablet, mobilni telefon

  • Željeni preglednici: Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge

POSTAVKE RAČUNA I OBAVIJESTI

Kako mogu promijeniti lozinku?

  • U gornjem desnom dijelu stranice pritisnite svoje ime, pritisnite MY ACCOUNT (Moj račun) i pritisnite gumb CHANGE PASSWORD (Promijeni lozinku) 

  • NAPOMENA: zahtjevi za lozinku za uspješnu promjenu vaše nove lozinke
    • Najmanje osam znakova
    • Velika i mala slova
    • Najmanje jedan broj
    • Najmanje jedan poseban znak

 

Kako mogu promijeniti jezik prikaza za portal Lab Central?

  • U gornjem lijevom kutu stranice pritisnite ikonu globusa kako biste odabrali željeni jezik.

NAPOMENA: jezici se mogu ažurirati samo na stranici s jezicima. Web-mjesto za SAD je samo na engleskom jeziku.

Kako mogu ažurirati adresu e-pošte, telefonski broj, ulogu računa ili mjesto ustanove?

  • U gornjem desnom dijelu stranice pritisnite svoje ime, pritisnite MY ACCOUNT (Moj račun) i ažurirajte namijenjena polja

Kako mogu primati obavijesti?

  • U gornjem desnom dijelu stranice pritisnite svoje ime, pritisnite MY ACCOUNT (Moj račun) i pritisnite NOTIFICATION SETTINGS (Postavke obavijesti). 
  • Ovdje možete odabrati pretplatu i poništavanje pretplate za kategorije obavijesti. 
  • Obavijesti se prikazuju na stranici Dashboard (Upravljačka ploča) samo ako ste pretplaćeni na jednu od četiri kategorije obavijesti.
    • NAPOMENA: zadana pretplata je na kategoriju obavijesti Lab Central Platform Updates (Ažuriranja platforme portala Lab Central). Preporučujemo da ostanete pretplaćeni na odgovarajuća tehnička ažuriranja i ažuriranja platforme. 

Kako se pretplatiti ili poništiti pretplatu na obavijesti?

  • U gornjem desnom dijelu stranice pritisnite svoje ime, pritisnite MY ACCOUNT (Moj račun) i pritisnite NOTIFICATION SETTINGS (Postavke obavijesti). 

  • Kako biste se pretplatili na kategoriju radi primanja obavijesti, pritisnite željene opcije

  • Kako biste poništili pretplatu na kategoriju kako ne biste primali obavijesti, poništite odabir okvira kategorije

Kako mogu izbrisati obavijesti sa zaslona Dashboard (Upravljačka ploča)?

  • Na stranici Dashboard (Upravljačka ploča) odaberite jednu od više obavijesti i pritisnite DELETE (Izbriši).

  • NAPOMENA: nakon što izbrišete obavijesti, one više neće biti vidljive.

TEHNIČKA BIBLIOTEKA

Kome se mogu obratiti ako ne mogu pronaći tehnički dokument koji tražim?

  • Za probleme s primjenom, kao što su manjkavost dokumenata o zahtjevima proizvoda (PRD) i uputa za upotrebu obratite se svom predstavniku tvrtke Abbott.

  • Za aplikacije kao što su datoteke analize, priručnici za upravljanje sustavom, provjere serija, dodjele vrijednosti i drugi referentni dokumenti, pošaljite obrazac za kontakt, vrsta upita: portal za klijente Lab Central.

Želim se registrirati na sustav AbbottLink ili imam pitanja o njemu, što trebam učiniti?

  • Za pomoć sa sustavom AbbottLink obratite se predstavniku tvrtke Abbott. Ako ne znate tko je vaš predstavnik tvrtke Abbott ili vam trebaju podaci za kontakt, možete se prijaviti na portal za klijente Lab Central kako biste pronašli te informacije.

Potrebna mi je pomoć s web-mjestom za izvješćivanje kontrole kvalitete (QC), što trebam učiniti?

  • Za sva dodatna pitanja obratite se svom Abbottovom predstavniku.

UREĐAJI

Kako mogu dodati profil laboratorija i uređaj(e) svom računu?

  • U gornjem desnom dijelu stranice pritisnite svoje ime, pritisnite LAB PROFILES (Profili laboratorija), a zatim pritisnite gumb +LAB PROFILE (Dodaj profil laboratorija)

  • Nakon dodavanja profila laboratorija na vaš račun, na stranici Instruments (Uređaji) moći ćete vidjeti povezane uređaje
  • Na stranici Instruments (Uređaji) možete prikvačiti često korišteni uređaj kako bi se praktično pojavio na stranici Dashboard (Upravljačka ploča), uz stranicu Instruments (Uređaji).

Kako prikvačiti uređaj na stranicu Dashboard (Upravljačka ploča)?

  • Na stranici Instruments (Uređaji) pronađite uređaj koji želite prikvačiti i pritisnite ikonu s pribadačom u gornjem desnom kutu. Prikvačeni uređaj ima ikonu s ispunjenom pribadačom u gornjem desnom kutu

  • Da biste otkvačili uređaj, ponovno pritisnite pribadaču tako da ikona bude obrubljena

  • NAPOMENA: kada se uređaj prikvači, moći ćete ga vidjeti na stranici Dashboard (Upravljačka ploča).

Kako mogu prilagoditi naziv uređaja?

  • Možete preimenovati uređaj na stranici Instruments (Uređaji)

  • Pronađite svoj uređaj i pritisnite ikonu za uređivanje Pencil (Olovka). Po dovršetku pritisnite oznaku kvačice za spremanje.

Kako da laboratorij učinim svojim glavnim laboratorijem?

Ako laboratorij postavite kao glavni laboratorij, ovaj će profil laboratorija biti u zadanom prikazu.

  • Na stranici Lab Profiles (Profili laboratorija) pritisnite i označite željeni „Primary Lab” (Glavni laboratorij)

  • NAPOMENA: možete imati samo jedan glavni laboratorij

Uređaji – izdavanje radnih naloga

Zašto ne mogu vidjeti opciju slanja izvješća o incidentima za uređaj?

  • Mogućnost slanja izvješća o incidentima možda neće biti dostupna u vašoj državi ili za vaše određene proizvode.

Imam pitanja o izvješćivanju o incidentima ili obavijestima o incidentima na portalu Lab Central, što trebam učiniti?

  • Pregledajte upute za pomoć na stranici Incident Reporting (Izvješćivanje o incidentima) na portalu Lab Central. 

  • Ako imate dodatnih pitanja, obratite se svom predstavniku tvrtke Abbott

TIM TVRTKE ABBOTT

Kako netko može biti dodan na stranicu Abbott Team (Tim tvrtke Abbott)?

  • Svaki novi račun na portalu Lab Central pod istim brojem klijenta bit će prikazan na stranici Abbott Team (Tim tvrtke Abbott).

Mogu li izbrisati korisnika tima tvrtke Abbott?

  • Da. U gornjem desnom dijelu stranice pritisnite svoje ime, pritisnite MY ACCOUNT (Moj račun) i pritisnite USER MANAGEMENT (Upravljanje korisnicima).    

  • Potvrdite da ste u ispravnom profilu laboratorija. Identificirajte predviđenog korisnika za brisanje i pritisnite ikonu smeća.
  • Napomena: ne možete poništiti brisanje korisnika iz svog računa nakon što ga izbrišete. Korisnik će se morati ponovno registrirati na portalu Lab Central.

Imate li još pitanja? Posjetite našu stranicu za kontakt.

Obrazac za kontakt izvan SAD-a
O tvrtki Abbott
Podrška
Abbott

© 2024 Abbott, Abbott Park, Illinois, U.S.A.

Osim ako nije drugačije navedeno, svi nazivi proizvoda i usluga koji se pojavljuju na ovoj internetskoj stranici zaštitni su znaci u vlasništvu ili pod licencom Abbotta, njegovih podružnica ili podružnica. Nije dopušteno korištenje bilo kojeg Abbottovog zaštitnog znaka, trgovačkog naziva ili trgovačkog izgleda na ovoj stranici bez prethodnog pismenog odobrenja Abbotta, osim za identificiranje proizvoda ili usluga tvrtke.

Svi analizatori ARCHITECT, Alinity hq, CELL-DYN Ruby, CELL-DYN Sapphire i CELL-DYN 3200, 3500/3700 instrumenti su laserski proizvodi klase I. ACCELERATOR APS i ACCELERATOR a3600 su laserski proizvodi klase II.

Sustavi Alinity, ARCHITECT, ACCELERATOR i CELL-DYN namijenjeni su izvođenju in vitro dijagnostičkih testova na uzorcima ljudskog podrijetla (krv, urin). Pažljivo pročitajte upute u priručnicima za sustav i upute za označavanje i/ili reagense. Proizvođač ili ovlašteni predstavnik: Abbott Njemačka.