Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Melden Sie sich unter der folgenden URL an: https://labcentral.corelaboratory.abbott

Bestehende Benutzer:innen des Kundenportals

Bestehende Benutzer:innen sind definiert als registrierte Benutzer:innen des früheren My Lab-Kundenportals
- Ihre erste Anmeldung bei Lab Central
  - Eine Aktivierungs-E-Mail wurde an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für My Lab angegeben haben. Klicken Sie auf den Link in der Aktivierungs-E-Mail, um Ihr Passwort für Lab Central zurückzusetzen.
- Wenn Sie keine Aktivierungs-E-Mail erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
  - Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
  - Wenn Sie innerhalb weniger Minuten keine E-Mail erhalten, kehren Sie zur Anmeldung bei Lab Central zurück und geben Sie die für die Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und das Passwort ein. Klicken Sie dann auf den Link, um die Aktivierungs-E-Mail erneut zu senden.
- Neue Benutzer:innen des Kundenportals: Neue Benutzer:innen sind definiert als Abbott Kundinnen und Kunden, die sich noch nie beim früheren My Lab-Kundenportal registriert haben.
  - Suchen Sie Ihre Kundennummer und die Seriennummer des Geräts heraus, um das Registrierungsformular auszufüllen. Dieses finden Sie hier:
  - Außerhalb der USA: https://labcentral.corelaboratory.abbott/int/de/create-account.html
  - Ihre Kundennummer finden Sie in den folgenden Dokumenten:
    Rechnungen: Verwenden Sie Ihre Rechnungs- oder Liefernummer (siehe Beispiel).
    Servicebericht: Verwenden Sie Ihre Kundennummer. Siehe Beispiel.
  - Die Seriennummer Ihres
    Geräts finden Sie im folgenden Dokument:
    Servicebericht: Verwenden Sie die Seriennummer. Siehe Beispiel.
  - Die Seriennummer finden Sie auch auf dem Gerät.
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Kundennummer und/oder die Seriennummer des Geräts haben, wenden Sie sich an Ihren Abbott Kundendienst.
Nach erfolgter Registrierung bei Lab Central erhalten Sie einen Verifizierungscode per E-Mail.
- Wenn die Verifizierungs-E-Mail nicht angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor:
  - Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
  - Wenn Sie innerhalb weniger Minuten keine E-Mail erhalten, kehren Sie zur Anmeldung bei Lab Central zurück und geben Sie die für die Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und das Passwort ein. Klicken Sie dann auf den Link, um die Verifizierungs-E-Mail erneut zu senden.

Benutzer:innen können anfordern, dass ihr Passwort zurückgesetzt wird. Dazu müssen sie zur Anmeldeseite von Lab Central zurückkehren, auf den Link Passwort vergessen klicken und die zur Registrierung verwendete E-Mail-Adresse eingeben. Daraufhin wird eine „Passwort vergessen“-E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts versendet.
Ich habe keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten.
- Prüfen Sie, ob sich in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner eine Nachricht von CustomerPortal@abbott.com befindet. Es kann einige Minuten dauern, bis E-Mails erneut an Sie gesendet werden.

Lab Central hat das bisherige Kundenportal MyLab ersetzt.
Lab Central ist ein Kundenportal, das Benutzer:innen rund um die Uhr Zugriff auf Ressourcen bietet, die für die Verwendung im Labor benötigt werden. Dies beinhaltet:
- Zugriff auf die technische Bibliothek für technische Dokumente und Anweisungen
  - Standardarbeitsanweisungen (SOP), Assaydateien, Bedienungsanleitungen, Anleitungen zur Demontage von Geräten, Packungsbeilagen, Analysenzertifikate und mehr.
- Laborüberwachung
- Erstellung von Geräteberichten
- Ticket-Support (für Kund:innen in Schweden oder mit IT-Lösungen/Digital Health Lösungen)
- Laborteam-Management und Ansprechpartner:innen im Abbott-Team

Lab Central ist ausschließlich für Kundinnen und Kunden von Abbott Core Laboratory, Hematology und Transfusion erhältlich. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen an Ihren Abbott Kundendienst.

Ein Gerät mit Internetzugang: Desktop-PC, Tablet, Mobiltelefon
Bevorzugte Browser: Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge

Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen, dann auf MEIN BENUTZERKONTO und anschließend auf die Schaltfläche PASSWORT ÄNDERN.

HINWEIS: Für die erfolgreiche Änderung Ihres Passworts müssen folgende Anforderungen erfüllt sein:
- Mindestens 8 Zeichen
- Groß- und Kleinbuchstaben
- Mindestens eine Ziffer
- Mindestens ein Sonderzeichen

Klicken Sie oben links auf das Globus-Symbol, um Ihre bevorzugte Sprache auszuwählen.

HINWEIS: Sprachen können nur auf der globalen Website aktualisiert werden. Die US-Website ist nur auf Englisch verfügbar.

Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen, dann auf MEIN BENUTZERKONTO und aktualisieren Sie die gewünschten Felder

Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen, dann auf MEIN BENUTZERKONTO und anschließend auf BENACHRICHTIGUNGSEINSTELLUNGEN.
Hier können Sie Benachrichtigungskategorien für An- und Abmeldung auswählen.
Benachrichtigungen werden nur dann auf der Dashboard-Seite angezeigt, wenn Sie eine der vier Benachrichtigungskategorien abonniert haben.
- HINWEIS: Ein Standardabonnement für die Benachrichtigungskategorie „Lab Central Plattform-Updates“ ist voreingestellt. Wir empfehlen Ihnen, sich für relevante Plattform- und Technische Updates anzumelden.

Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen, dann auf MEIN BENUTZERKONTO und anschließend auf BENACHRICHTIGUNGSEINSTELLUNGEN.
Um sich für eine Kategorie anzumelden und Benachrichtigungen zu erhalten, klicken Sie auf Ihre bevorzugten Optionen
Um eine Kategorie abzubestellen und keine Benachrichtigungen mehr zu erhalten, stellen Sie sicher, dass das Feld Kategorie deaktiviert ist

Wählen Sie auf der Dashboard-Seite eine von mehreren Benachrichtigungen aus und klicken Sie auf LÖSCHEN.
HINWEIS: Sobald Sie Ihre Benachrichtigungen gelöscht haben, sind sie nicht mehr sichtbar.

Bei Anwendungsproblemen wie fehlenden Produktanforderungsdokumenten oder Packungsbeilagen wenden Sie sich bitte an Ihren Abbott Kundendienst.
Für Anwendungen wie Assaydateien, Bedienungsanleitungen, Chargenprüfungen, Wertezuweisungen und andere Referenzdokumente übermitteln Sie bitte ein Kontaktformular, Art der Anfrage: Lab Central Kundenportal

Bitte wenden Sie sich an Ihren Abbott Kundendienst, um Hilfe zu AbbottLink zu erhalten. Wenn Sie nicht wissen, wer der für Sie zuständige Abbott Kundendienst ist, oder Kontaktdaten benötigen, können Sie sich beim Lab Central Kundenportal anmelden, auf dem Sie diese Informationen finden.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Abbott Kundendienst.

Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen, dann auf LABORPROFILE und anschließend auf die Schaltfläche „+LAB PROFILE“ (+Laborprofil)
Sobald Ihrem Benutzerkonto ein Laborprofil hinzugefügt wurde, erscheinen die zugehörigen Geräte auf der Seite Geräte
Sie können ein häufig verwendetes Gerät auf der Seite Geräte anheften, sodass es auf dieser Seite und Ihrem Dashboard angezeigt wird.

Suchen Sie auf der Seite Geräte das Gerät, das Sie anheften möchten, und klicken Sie oben rechts auf das Pin-Symbol. Ein angeheftetes Gerät hat oben rechts ein ausgefülltes Pin-Symbol

Um ein Gerät zu lösen, klicken Sie erneut auf das Pin-Symbol, sodass es nicht mehr ausgefüllt ist

HINWEIS: Wenn ein Gerät angeheftet ist, erscheint es auf der Dashboard-Seite.

Sie können Ihr Gerät auf der Seite Geräte umbenennen.

Suchen Sie Ihr Gerät und klicken Sie auf das Stiftsymbol, um den Namen zu bearbeiten. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie zum Speichern auf das Häkchen.

Wenn Sie ein Labor als Hauptlabor festlegen, wird dieses Laborprofil zur Standardansicht.

Klicken Sie auf der Seite Laborprofile auf das bevorzugte Hauptlabor und fügen Sie es zu den Lesezeichen hinzu

HINWEIS: Sie können nur ein Hauptlabor haben

Das Einreichen eines Ereignisberichts ist in Ihrem Land oder für Ihre Produkte vermutlich nicht möglich.

Lesen Sie bitte die Hilfe-Anweisungen, die auf dem Bildschirm Ereignismeldung in Lab Central angegeben sind.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Abbott Kundendienst.

Es können die meisten Dateitypen angehängt werden, mit Ausnahme der Dateitypen in der unten aufgeführten Liste "Ungültige Dateitypen"

Extension	Format
ACTION	Automator Action
APK	Application
APP	Executable
BAT	Batch File
BIN	Binary Executable
CAB	Windows Cabinet
CMD	Command Script
COM	Command File
COMMAND	Terminal Command
CPL	Control Panel Extension
CSH	C Shell Script
EX_	Compressed Executable
EXE	Executable
GADGET	Windows Gadget
INF1	Setup Information File
INS	Internet Communication Settings
INX	InstallShield Compiled Script
IPA	Application
ISU	InstallShield Uninstaller Script
JOB	Windows Task Scheduler Job File
JSE	JScript Encoded File
KSH	Unix Korn Shell Script
LNK	File Shortcut
MSC	Microsoft Common Console Document
MSI	Windows Installer Package
MSP	Windows Installer Patch
MST	Windows Installer Setup Transform File
OSX	Executable
OUT	Executable
PAF	Portable Application Installer File
PIF	Program Information File
PRG	Executable
PS1	Windows PowerShell Cmdlet
REG	Registry Data File
RGS	Registry Script
RUN	Executable
SCR	Screensaver Executable
SCT	Windows Scriptlet
SHB	Windows Document Shortcut
SHS	Shell Scrap Object
U3P	U3 Smart Application
VB	VBScript File
VBE	VBScript Encoded Script
VBS	VBScript File
VBSCRIPT	Visual Basic Script
WORKFLOW	Automator Workflow
WS	Windows Script
WSF	Windows Script
WSH	Windows Script Preference

Jedes neue Lab Central-Benutzerkonto unter derselben Kundennummer wird auf der Abbott Team-Seite angezeigt.

Ja. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen, dann auf MEIN BENUTZERKONTO und anschließend auf BENUTZERVERWALTUNG.
Bestätigen Sie, dass Sie sich im richtigen Laborprofil befinden. Identifizieren Sie die zu löschenden Benutzer:innen und klicken Sie auf das Papierkorbsymbol.
Hinweis: Die Löschung von Benutzer:innen kann nicht rückgängig gemacht werden. Die Benutzer:in muss sich erneut bei Lab Central registrieren.

Häufig Gestellte Fragen

UNTERSTÜTZUNG BEI REGISTRIERUNG UND ANMELDUNG

Wie kann ich auf Lab Central zugreifen?

Wie registriere ich mich für Lab Central?

Wie soll ich vorgehen, wenn ich mein Passwort für Lab Central vergessen habe?

ALLGEMEINE FRAGEN

Was ist Lab Central?

Wer hat Zugriff auf Lab Central?

Welche Technologie benötige ich, um auf Lab Central zuzugreifen?

BENUTZERKONTO - EINSTELLUNGEN UND BENACHRICHTIGUNGEN

Wie ändere ich mein Passwort?

Wie ändere ich die Anzeigesprache für Lab Central?

Wie aktualisiere ich meine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Berufsbezeichnung/Funktion oder den Standort der Einrichtung?

Wie erhalte ich Benachrichtigungen?

Wie kann ich Benachrichtigungen abonnieren oder abbestellen?

Wie lösche ich Benachrichtigungen aus meinem Dashboard?

TECHNISCHE BIBLIOTHEK

An wen kann ich mich wenden, wenn ich das technische Dokument, nach dem ich suche, nicht finden kann?

Wie soll ich vorgehen, wenn ich mich für AbbottLink registrieren möchte oder Fragen dazu habe?

Wie soll ich vorgehen, wenn ich Unterstützung mit der Website für Qualitätskontroll (QC)-Berichte benötige?

GERÄTE

Wie füge ich meinem Benutzerkonto ein Laborprofil und ein oder mehrere Geräte hinzu?

Wie kann ich ein Gerät an das Dashboard anheften?

Wie kann ich den Gerätenamen anpassen?

Wie lege ich ein Labor als mein Hauptlabor fest?

Geräte – Ticketerstellung

Warum wird keine Option zum Einreichen eines Geräte-Ereignisbericht angezeigt?

Wie soll ich vorgehen, wenn ich Fragen zu Ereignismeldungen oder -benachrichtigungen von Lab Central habe?

Welche Dateitypen kann ich beim Einreichen eines Tickets/Problemberichts als Anhang hinzufügen?

ABBOTT TEAM

Wie werden Benutzer:innen zur Abbott-Team-Seite hinzugefügt?

Kann ich Abbott Team Benutzer:innen löschen?

Haben Sie noch Fragen? Besuchen Sie unsere Kontaktseite.

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