Häufig Gestellte Fragen

• Lab Central hat das bisherige Kundenportal MyLab ersetzt.
• Lab Central ist ein Kundenportal, das Benutzer:innen rund um die Uhr Zugriff auf Ressourcen bietet, die für die Verwendung im Labor benötigt werden. Dies beinhaltet:
  • Zugriff auf die technische Bibliothek für technische Dokumente und Anweisungen
    • Standardarbeitsanweisungen (SOP), Assaydateien, Bedienungsanleitungen, Anleitungen zur Demontage von Geräten, Packungsbeilagen, Analysenzertifikate und mehr.
  • Laborüberwachung
  • Erstellung von Geräteberichten
  • Ticket-Support (für Kund:innen in Schweden oder mit IT-Lösungen/Digital Health Lösungen)
  • Laborteam-Management und Ansprechpartner:innen im Abbott-Team

• Lab Central ist ausschließlich für Kundinnen und Kunden von Abbott Core Laboratory, Hematology und Transfusion erhältlich. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen an Ihren Abbott Kundendienst.

• Ein Gerät mit Internetzugang: Desktop-PC, Tablet, Mobiltelefon

• Bevorzugte Browser: Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge

• Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen, dann auf MEIN BENUTZERKONTO und anschließend auf die Schaltfläche PASSWORT ÄNDERN. 

• HINWEIS: Für die erfolgreiche Änderung Ihres Passworts müssen folgende Anforderungen erfüllt sein:
  • Mindestens 8 Zeichen  
  • Groß- und Kleinbuchstaben
  • Mindestens eine Ziffer
  • Mindestens ein Sonderzeichen

• Klicken Sie oben links auf das Globus-Symbol, um Ihre bevorzugte Sprache auszuwählen.

HINWEIS: Sprachen können nur auf der globalen Website aktualisiert werden. Die US-Website ist nur auf Englisch verfügbar.

• Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen, dann auf MEIN BENUTZERKONTO und aktualisieren Sie die gewünschten Felder
  

• Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen, dann auf MEIN BENUTZERKONTO und anschließend auf BENACHRICHTIGUNGSEINSTELLUNGEN.
• Hier können Sie Benachrichtigungskategorien für An- und Abmeldung auswählen. 
• Benachrichtigungen werden nur dann auf der Dashboard-Seite angezeigt, wenn Sie eine der vier Benachrichtigungskategorien abonniert haben.
  • HINWEIS: Ein Standardabonnement für die Benachrichtigungskategorie „Lab Central Plattform-Updates“ ist voreingestellt. Wir empfehlen Ihnen, sich für relevante Plattform- und Technische Updates anzumelden.

• Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen, dann auf MEIN BENUTZERKONTO und anschließend auf BENACHRICHTIGUNGSEINSTELLUNGEN. 

• Um sich für eine Kategorie anzumelden und Benachrichtigungen zu erhalten, klicken Sie auf Ihre bevorzugten Optionen

• Um eine Kategorie abzubestellen und keine Benachrichtigungen mehr zu erhalten, stellen Sie sicher, dass das Feld Kategorie deaktiviert ist

• Wählen Sie auf der Dashboard-Seite eine von mehreren Benachrichtigungen aus und klicken Sie auf LÖSCHEN.

• HINWEIS: Sobald Sie Ihre Benachrichtigungen gelöscht haben, sind sie nicht mehr sichtbar.
  

• Bei Anwendungsproblemen wie fehlenden Produktanforderungsdokumenten oder Packungsbeilagen wenden Sie sich bitte an Ihren Abbott Kundendienst.

• Für Anwendungen wie Assaydateien, Bedienungsanleitungen, Chargenprüfungen, Wertezuweisungen und andere Referenzdokumente übermitteln Sie bitte ein Kontaktformular, Art der Anfrage: Lab Central Kundenportal

• Bitte wenden Sie sich an Ihren Abbott Kundendienst, um Hilfe zu AbbottLink zu erhalten. Wenn Sie nicht wissen, wer der für Sie zuständige Abbott Kundendienst ist, oder Kontaktdaten benötigen, können Sie sich beim Lab Central Kundenportal anmelden, auf dem Sie diese Informationen finden.  

• Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Abbott Kundendienst.

• Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen, dann auf LABORPROFILE und anschließend auf die Schaltfläche „+LAB PROFILE“ (+Laborprofil)
  
  
• Sobald Ihrem Benutzerkonto ein Laborprofil hinzugefügt wurde, erscheinen die zugehörigen Geräte auf der Seite Geräte
• Sie können ein häufig verwendetes Gerät auf der Seite Geräte anheften, sodass es auf dieser Seite und Ihrem Dashboard angezeigt wird.

• Suchen Sie auf der Seite Geräte das Gerät, das Sie anheften möchten, und klicken Sie oben rechts auf das Pin-Symbol. Ein angeheftetes Gerät hat oben rechts ein ausgefülltes Pin-Symbol

• Um ein Gerät zu lösen, klicken Sie erneut auf das Pin-Symbol, sodass es nicht mehr ausgefüllt ist

   

  HINWEIS: Wenn ein Gerät angeheftet ist, erscheint es auf der Dashboard-Seite.

• Sie können Ihr Gerät auf der Seite Geräte umbenennen.

• Suchen Sie Ihr Gerät und klicken Sie auf das Stiftsymbol, um den Namen zu bearbeiten. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie zum Speichern auf das Häkchen.
  
  

Wenn Sie ein Labor als Hauptlabor festlegen, wird dieses Laborprofil zur Standardansicht.

• Klicken Sie auf der Seite Laborprofile auf das bevorzugte Hauptlabor und fügen Sie es zu den Lesezeichen hinzu

HINWEIS: Sie können nur ein Hauptlabor haben

• Jedes neue Lab Central-Benutzerkonto unter derselben Kundennummer wird auf der Abbott Team-Seite angezeigt.

• Ja. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen, dann auf MEIN BENUTZERKONTO und anschließend auf BENUTZERVERWALTUNG. 
  
  
• Bestätigen Sie, dass Sie sich im richtigen Laborprofil befinden. Identifizieren Sie die zu löschenden Benutzer:innen und klicken Sie auf das Papierkorbsymbol.
  
  
• Hinweis: Die Löschung von Benutzer:innen kann nicht rückgängig gemacht werden. Die Benutzer:in muss sich erneut bei Lab Central registrieren.