Naše pracoviská

Visit Our Sites

Slovak (sk)
Lab Central
Abbott
Naše pracoviská

Visit Our Sites

Slovak (sk)

Najčastejšie otázky portálu Lab Central Zoznam otázok

PODPORA REGISTRÁCIE A PRIHLÁSENIA

Ako získam prístup do portálu Lab Central?

Prihláste sa na nasledujúcej URL adrese: https://labcentral.corelaboratory.abbott

Ako sa zaregistrujem v portáli Lab Central?

  • Existujúci používatelia zákazníckeho portálu 
    • Existujúci používateľ je definovaný ako registrovaný používateľ staršieho zákazníckeho portálu My Lab 
      • Vaše prvé prihlásenie do portálu Lab Central
        • Na váš starší registrovaný e-mail My Lab bol odoslaný aktivačný e-mail.  
          Pomocou odkazu, ktorý nájdete v aktivačnom e-maile, obnovte svoje heslo pre prístup do portálu Lab Central.
      • Ak sa vám aktivačný e-mail nezobrazí:
        • Skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou.
        • Ak sa e-mail neobjaví do niekoľkých minút, používatelia sa môžu vrátiť na prihlásenie do portálu Lab Central, zadať e-mail a heslo použité na registráciu a potom kliknúť na odkaz na opätovné odoslanie aktivačného e-mailu.   
    • Noví používatelia zákazníckeho portálu: Nový používateľ je definovaný ako zákazník spoločnosti Abbott, ktorý sa nikdy nezaregistroval v staršom zákazníckom portáli My Lab.
      • Vyhľadajte svoje zákaznícke číslo a sériové číslo prístroja a vyplňte registračný formulár, ktorý nájdete tu:
      • Ak chcete nájsť svoje zákaznícke číslo, pozrite si nasledujúce dokumenty: 
        Faktúry: Použite číslo „Bill to“ (Fakturovať komu) alebo „Ship to“ (Dodacia adresa), pozrite si príklad. 
        Servisná správa: Použite zákaznícke číslo. Pozrite si príklad.
      • Ak chcete zistiť sériové číslo prístroja, pozrite si nasledujúci dokument:  
        Servisná správa    : Použite sériové číslo. Pozrite si príklad.
      • Sériové číslo nájdete aj na prístroji.
      • Ak nemáte prístup k svojmu zákazníckemu číslu alebo sériovému číslu prístroja, obráťte sa na kontaktnú osobu alebo zástupcu spoločnosti Abbott. 
    • Po dokončení registrácie na portáli Lab Central vám príde e-mailom jednorazový verifikačný kód.
      • Ak sa vám overovací e-mail nezobrazí:

        • Skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou. 

        • Ak sa e-mail neobjaví do niekoľkých minút, používatelia sa môžu vrátiť na prihlásenie do portálu Lab Central, zadať e-mail a heslo použité na registráciu a potom kliknúť na odkaz na opätovné odoslanie overovacieho e-mailu.

Zabudol som heslo do portálu Lab Central. Čo mám urobiť?

  • Používatelia môžu požiadať o obnovenie svojho hesla tak, že sa vrátia na prihlasovaciu stránku Lab Central, kliknú na odkaz Zabudnuté heslo a zadajú e-mail použitý počas registrácie. Dostanete e-mail s pokynmi na resetovanie hesla.
  • Nedostal som e-mail s pokynmi na resetovanie hesla.
    • Overte, či sa v priečinku nevyžiadanej pošty nenachádza správa odoslaná z adresy CustomerPortal@abbott.com. Opätovné odoslanie e-mailov môže trvať niekoľko minút.  

VŠEOBECNÉ OTÁZKY

Čo je to Lab Central?

  • Portál Lab Central nahradil predchádzajúci zákaznícky portál MyLab.
  • Lab Central je zákaznícky portál, ktorý poskytuje používateľom nepretržitý prístup k zdrojom potrebným na použitie v laboratóriu vrátane:
    • prístupu do Technickej knižnice obsahujúcej technické dokumenty a pokyny. 
      • Štandardné prevádzkové postupy (SOP), súbory metód, užívateľské príručky, pokyny na demontáž prístrojov, príbalové letáky (IFU), osvedčenie o analýze (COA) a ďalšie.
    • laboratórneho monitorovania
    • vydávania správ prístrojov
    • podpory pre tickety (pre zákazníkov vo Švédsku alebo s výrobkami ponúkajúcimi riešenia v oblasti informatiky/digitálneho zdravotníctva)
    • správy tímu laboratória a kontaktov tímu spoločnosti Abbott

Kto má prístup na portál Lab Central?

  • Lab Central je k dispozícii výhradne pre divízií Core Laboratory, Hematology a Transfusion spoločnosti Abbott. V prípade ďalších otázok sa obráťte na zástupcu spoločnosti Abbott.

Akú technológiu potrebujem na prístup do portálu Lab Central:

  • Zariadenie s prístupom na internet: stolný počítač, tablet, mobilný telefón

  • Preferované prehliadače: Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge

NASTAVENIA A UPOZORNENIA ÚČTU

Ako si zmením heslo?

  • V pravom hornom rohu stránky kliknite na svoje meno, kliknite na možnosť MY ACCOUNT (Môj účet) a kliknite na tlačidlo CHANGE PASSWORD (Zmeniť heslo). 

 

  • POZNÁMKA: Požiadavky na heslo, aby bola zmena na nové heslo úspešná
    • minimálne 8 znakov
    • veľké a malé písmená
    • aspoň jedno číslo
    • aspoň jeden špeciálny znak

 

Ako zmením jazyk zobrazenia portálu Lab Central?

  • V ľavej hornej časti stránky kliknite na ikonu glóbusu pre výber preferovaného jazyka.

POZNÁMKA: Jazyky je možné aktualizovať iba na globálnej stránke. Stránka pre USA je len v angličtine.

Ako môžem aktualizovať svoju e-mailovú adresu, telefónne číslo, rolu účtu alebo sídlo inštitúcie?

  • V pravom hornom rohu stránky kliknite na svoje meno, kliknite na MY ACCOUNT (Môj účet) a aktualizujte určené polia

Ako si nastavím odosielanie upozornení?

  • V pravom hornom rohu stránky kliknite na svoje meno, kliknite na položku MY ACCOUNT (Môj účet) a na položku NOTIFICATION SETTINGS (Nastavenia upozornení).
  • Tu si môžete vybrať, či sa chcete prihlásiť do kategórií upozornení, alebo sa z nich odhlásiť. 
  • Upozornenia sa zobrazia na stránke Dashboard (Hlavný panel) iba vtedy, ak ste prihlásení na odber jednej zo štyroch kategórií upozornení.
    • POZNÁMKA: Máte nastavené predvolené prihlásenie odberu z kategórie upozornení Aktualizácie platformy Lab Central. Odporúčame, aby ste zostali prihlásení na odber relevantných aktualizácií platformy a technických aktualizácií. 

Ako sa prihlásim na odber alebo odhlásim z odberu upozornení?

  • V pravom hornom rohu stránky kliknite na svoje meno, kliknite na položku MY ACCOUNT (Môj účet) a na položku NOTIFICATION SETTINGS (Nastavenia upozornení). 

  • Ak sa chcete prihlásiť na odber kategórie upozornení, kliknite na preferované možnosti

  • Ak sa chcete odhlásiť z odberu, aby ste už nedostávali upozornenia z danej kategórie, skontrolujte, či je zrušené zaškrtnutie políčka danej kategórie

Ako odstránim upozornenia zo stránky Dashboard (Hlavný panel)?

  • Na stránke Hlavnom paneli vyberte jedno z viacerých upozornení a kliknite na položku DELETE (Odstrániť).

  • POZNÁMKA: Po odstránení upozornení nebudú upozornenia viditeľné.

TECHNICKÁ KNIŽNICA

Koho mám kontaktovať, ak nemôžem nájsť hľadaný technický dokument?

  • V prípade problémov s aplikáciou, ako sú chýbajúce dokumenty požiadaviek na produkt (PRD) a príbalové letáky (IFU), sa obráťte na zástupcu spoločnosti Abbott.

  • V prípade žiadostí v súvislosti so súbormi metód, užívateľských príručiek, overením dávok, priradením hodnôt a ďalšími referenčnými dokumentmi odošlite formulár.  Kontaktujte nás, typ otázky: Zákaznícky portál Lab Central.

Chcem sa zaregistrovať alebo mám otázky ohľadom AbbottLink. Ako mám postupovať?

  • Ak potrebujete pomôcť so systémom AbbottLink, kontaktujte zástupcu spoločnosti Abbott. Ak neviete kto zastupuje spoločnosť Abbott alebo potrebujete kontaktné údaje, prihláste sa na zákaznícky portál Lab Central, kde tieto údaje nájdete.

Potrebujem poradiť s webovou lokalitou na vydávanie výsledkov kontrol kvality (QC). Ako mám postupovať?

  • Ak máte otázky týkajúce sa napríklad prihlasovania, resetovania hesiel alebo problémov s prenosom informácií, môžete sa obrátiť na zástupcu spoločnosti Abbott.

PRÍSTROJE

Ako pridám do účtu laboratórny profil a prístroje?

  • V pravom hornom rohu stránky kliknite na svoje meno, kliknite na LAB PROFILES (Laboratórne profily) a potom na tlačidlo +LAB PROFILE (Pridať laboratórny profil).

  • Po pridaní laboratórneho profilu do vášho účtu budete vidieť súvisiace prístroje na stránke Instruments (Prístroje).
  • Zo stránky Instruments (Prístroje) môžete pripnúť často používaný prístroj, takže okrem stránky Instruments (Prístroje) sa môže jednoducho zobrazovať aj na stránke Dashboard (Hlavný panel).

Ako pripnem prístroj na stránku Dashboard (Hlavný panel)?

  • Na stránke Instruments (Prístroje) vyhľadajte prístroj, ktorý chcete pripnúť, a kliknite na ikonu špendlíka    v pravom hornom rohu. Pripnutý prístroj má ikonu vyplneného špendlíka v pravom hornom rohu

  • Ak chcete zrušiť pripnutie prístroja, znova kliknite na špendlík, aby mala ikona len obrysy

  • POZNÁMKA: Keď je prístroj pripnutý, budete ho môcť vidieť na stránke Dashboard (Hlavný panel).

Ako si môžem prispôsobiť názvy prístrojov?

  • Prístroj môžete premenovať na stránke Instruments (Prístroje).

  • Nájdite svoj prístroj a kliknite na ikonu úpravy so symbolom ceruzky. Po dokončení kliknite na zaškrtávacie políčko a uložte.

Ako si vytvorím svoje primárne laboratórium (Primary Lab)?

Nastavenie laboratória ako Primary Lab umožní, aby sa tento profil laboratória zobrazoval predvolene.

  • Na stránke Lab Profiles (Profily laboratórií) kliknite na položku Primary Lab (Primárne laboratórium) a označte ju ako preferovanú

  • POZNÁMKA: Môžete mať len jedno primárne laboratórium.

Otázky týkajúce sa ticketov

Prečo sa mi nezobrazuje možnosť odoslaniaticketu pre hlásenie o incidente pre prístroj?

  • Možnosť odoslať hlásenie o incidente nemusí byť vo vašej krajine alebo pre konkrétne výrobky dostupná.

Rád by som sa spýtal otázky týkajúce sa hlásenia incidentov alebo upozornení na incidenty na portáli Lab Central. Ako mám postupovať?

  • Prečítajte si pokyny v pomocníkovi na stránke Incident Reporting (Hlásenie incidentov) na portáli Lab Central. 

  • V prípade akýchkoľvek ďalších otázok sa obráťte na zástupcu spoločnosti Abbott

TÍM ABBOTT

Ako pridám osobu na stránku tímu Abbott?

  • Každý nový účet Lab Central pod rovnakým zákazníckym číslom sa zobrazí na stránke tímu Abbott.

Môžem odstrániť používateľa tímu Abbott?

  • Áno. V pravom hornom rohu stránky kliknite na svoje meno, kliknite na položku MY ACCOUNT (Môj účet) a na položku USER MANAGEMENT (Správa používateľov). 

  • Potvrďte, že ste v správnom laboratórnom profile. Identifikujte používateľa, ktorého chcete odstrániť, a kliknite na ikonu koša.
  • Poznámka: Po odstránení používateľa z účtu už nemôžete zrušiť jeho odstránenie. Používateľ sa bude musieť znova zaregistrovať na portáli Lab Central.

Máte ďalšie otázky? Navštívte stránku Kontaktujte nás.

Kontaktný formulár pre krajiny iné ako USA
Informácie o spoločnosti Abbott
Podpora
Abbott

© 2024 Abbott, Abbott Park, Illinois, U.S.A.

Ak nie je uvedené inak, všetky názvy produktov a služieb, ktoré sa objavujú na tejto internetovej stránke, sú ochrannými známkami, ktoré vlastní spoločnosť Abbott, jej dcérske spoločnosti alebo pridružené spoločnosti alebo na ne má licenciu. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Abbott nie je možné na tejto stránke použiť žiadnu ochrannú známku, obchodný názov alebo oblečenie spoločnosti Abbott, s výnimkou identifikácie produktov alebo služieb spoločnosti.

Všetky analyzátory ARCHITECT, Alinity hq, CELL-DYN Ruby, CELL-DYN Sapphire a CELL-DYN 3200, 3500/3700 sú laserové produkty triedy I. ACCELERATOR APS a ACCELERATOR a3600 sú laserové produkty triedy II.

Systémy Alinity, ARCHITECT, ACCELERATOR a CELL-DYN sú určené na vykonávanie in vitro diagnostických testov na vzorkách ľudského pôvodu (krv, moč). Pozorne si prečítajte pokyny v príručkách a príbalových informáciách systémov alebo pokyny v príbalových informáciách k reagenciám. a/alebo činidlách. Výrobca alebo autorizovaný zástupca: Abbott Nemecko.