Často kladené otázky (FAQ)

Prihláste sa na nasledujúcej URL adrese: https://labcentral.corelaboratory.abbott

Existujúci používatelia zákazníckeho portálu
- Existujúci používateľ je definovaný ako registrovaný používateľ staršieho zákazníckeho portálu My Lab
  - Vaše prvé prihlásenie do portálu Lab Central
    - Na váš starší registrovaný e-mail My Lab bol odoslaný aktivačný e-mail.
      Pomocou odkazu, ktorý nájdete v aktivačnom e-maile, obnovte svoje heslo pre prístup do portálu Lab Central.
  - Ak sa vám aktivačný e-mail nezobrazí:
    - Skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou.
    - Ak sa e-mail neobjaví do niekoľkých minút, používatelia sa môžu vrátiť na prihlásenie do portálu Lab Central, zadať e-mail a heslo použité na registráciu a potom kliknúť na odkaz na opätovné odoslanie aktivačného e-mailu.
- Noví používatelia zákazníckeho portálu: Nový používateľ je definovaný ako zákazník spoločnosti Abbott, ktorý sa nikdy nezaregistroval v staršom zákazníckom portáli My Lab.
  - Vyhľadajte svoje zákaznícke číslo a sériové číslo prístroja a vyplňte registračný formulár, ktorý nájdete tu:
    - MIMO USA: https://labcentral.corelaboratory.abbott/int/sk/create-account.html
  - Ak chcete nájsť svoje zákaznícke číslo, pozrite si nasledujúce dokumenty:
    Faktúry: Použite číslo „Bill to“ (Fakturovať komu) alebo „Ship to“ (Dodacia adresa), pozrite si príklad.
    Servisná správa: Použite zákaznícke číslo. Pozrite si príklad.
  - Ak chcete zistiť sériové číslo prístroja, pozrite si nasledujúci dokument:
    Servisná správa : Použite sériové číslo. Pozrite si príklad.
  - Sériové číslo nájdete aj na prístroji.
  - Ak nemáte prístup k svojmu zákazníckemu číslu alebo sériovému číslu prístroja, obráťte sa na kontaktnú osobu alebo zástupcu spoločnosti Abbott.
- Po dokončení registrácie na portáli Lab Central vám príde e-mailom jednorazový verifikačný kód.
  - Ak sa vám overovací e-mail nezobrazí:
    - Skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou.
    - Ak sa e-mail neobjaví do niekoľkých minút, používatelia sa môžu vrátiť na prihlásenie do portálu Lab Central, zadať e-mail a heslo použité na registráciu a potom kliknúť na odkaz na opätovné odoslanie overovacieho e-mailu.

Používatelia môžu požiadať o obnovenie svojho hesla tak, že sa vrátia na prihlasovaciu stránku Lab Central, kliknú na odkaz Zabudnuté heslo a zadajú e-mail použitý počas registrácie. Dostanete e-mail s pokynmi na resetovanie hesla.
Nedostal som e-mail s pokynmi na resetovanie hesla.
- Overte, či sa v priečinku nevyžiadanej pošty nenachádza správa odoslaná z adresy CustomerPortal@abbott.com. Opätovné odoslanie e-mailov môže trvať niekoľko minút.

Portál Lab Central nahradil predchádzajúci zákaznícky portál MyLab.
Lab Central je zákaznícky portál, ktorý poskytuje používateľom nepretržitý prístup k zdrojom potrebným na použitie v laboratóriu vrátane:
- prístupu do Technickej knižnice obsahujúcej technické dokumenty a pokyny.
  - Štandardné prevádzkové postupy (SOP), súbory metód, užívateľské príručky, pokyny na demontáž prístrojov, príbalové letáky (IFU), osvedčenie o analýze (COA) a ďalšie.
- laboratórneho monitorovania
- vydávania správ prístrojov
- podpory pre tickety (pre zákazníkov vo Švédsku alebo s výrobkami ponúkajúcimi riešenia v oblasti informatiky/digitálneho zdravotníctva)
- správy tímu laboratória a kontaktov tímu spoločnosti Abbott

Lab Central je k dispozícii výhradne pre divízie Core Laboratory, Hematology a Transfusion spoločnosti Abbott. V prípade ďalších otázok sa obráťte na zástupcu spoločnosti Abbott.

Zariadenie s prístupom na internet: stolný počítač, tablet, mobilný telefón
Preferované prehliadače: Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge

V pravom hornom rohu stránky kliknite na svoje meno, kliknite na možnosť MY ACCOUNT (Môj účet) a kliknite na tlačidlo CHANGE PASSWORD (Zmeniť heslo).

POZNÁMKA: Požiadavky na heslo, aby bola zmena na nové heslo úspešná
- minimálne 8 znakov
- veľké a malé písmená
- aspoň jedno číslo
- aspoň jeden špeciálny znak

V ľavej hornej časti stránky kliknite na ikonu glóbusu pre výber preferovaného jazyka.

POZNÁMKA: Jazyky je možné aktualizovať iba na globálnej stránke. Stránka pre USA je len v angličtine.

V pravom hornom rohu stránky kliknite na svoje meno, kliknite na MY ACCOUNT (Môj účet) a aktualizujte určené polia

V pravom hornom rohu stránky kliknite na svoje meno, kliknite na položku MY ACCOUNT (Môj účet) a na položku NOTIFICATION SETTINGS (Nastavenia upozornení).
Tu si môžete vybrať, či sa chcete prihlásiť do kategórií upozornení, alebo sa z nich odhlásiť.
Upozornenia sa zobrazia na stránke Dashboard (Hlavný panel) iba vtedy, ak ste prihlásení na odber jednej zo štyroch kategórií upozornení.
- POZNÁMKA: Máte nastavené predvolené prihlásenie odberu z kategórie upozornení Aktualizácie platformy Lab Central. Odporúčame, aby ste zostali prihlásení na odber relevantných aktualizácií platformy a technických aktualizácií.

V pravom hornom rohu stránky kliknite na svoje meno, kliknite na položku MY ACCOUNT (Môj účet) a na položku NOTIFICATION SETTINGS (Nastavenia upozornení).
Ak sa chcete prihlásiť na odber kategórie upozornení, kliknite na preferované možnosti
Ak sa chcete odhlásiť z odberu, aby ste už nedostávali upozornenia z danej kategórie, skontrolujte, či je zrušené zaškrtnutie políčka danej kategórie

Na stránke Dashboard (Hlavný panel) vyberte jedno z viacerých upozornení a kliknite na položku DELETE (Odstrániť).
POZNÁMKA: Po odstránení upozornení nebudú upozornenia viditeľné.

V prípade problémov s aplikáciou, ako sú chýbajúce dokumenty požiadaviek na produkt (PRD) a príbalové letáky (IFU), sa obráťte na zástupcu spoločnosti Abbott.
V prípade žiadostí v súvislosti so súbormi metód, užívateľských príručiek, overením dávok, priradením hodnôt a ďalšími referenčnými dokumentmi odošlite formulár. Kontaktujte nás, typ otázky: Zákaznícky portál Lab Central.

Ak potrebujete pomôcť so systémom AbbottLink, kontaktujte zástupcu spoločnosti Abbott. Ak neviete kto zastupuje spoločnosť Abbott alebo potrebujete kontaktné údaje, prihláste sa na zákaznícky portál Lab Central, kde tieto údaje nájdete.

Ak máte otázky týkajúce sa napríklad prihlasovania, resetovania hesiel alebo problémov s prenosom informácií, môžete sa obrátiť na zástupcu spoločnosti Abbott.

V pravom hornom rohu stránky kliknite na svoje meno, kliknite na LAB PROFILES (Laboratórne profily) a potom na tlačidlo +LAB PROFILE (Pridať laboratórny profil).
Po pridaní laboratórneho profilu do vášho účtu budete vidieť súvisiace prístroje na stránke Instruments (Prístroje).
Zo stránky Instruments (Prístroje) môžete pripnúť často používaný prístroj, takže okrem stránky Instruments (Prístroje) sa môže jednoducho zobrazovať aj na stránke Dashboard (Hlavný panel).

Na stránke Instruments (Prístroje) vyhľadajte prístroj, ktorý chcete pripnúť, a kliknite na ikonu špendlíka v pravom hornom rohu. Pripnutý prístroj má ikonu vyplneného špendlíka v pravom hornom rohu

Ak chcete zrušiť pripnutie prístroja, znova kliknite na špendlík, aby mala ikona len obrysy
POZNÁMKA: Keď je prístroj pripnutý, budete ho môcť vidieť na stránke Dashboard (Hlavný panel).

Prístroj môžete premenovať na stránke Instruments (Prístroje).

Nájdite svoj prístroj a kliknite na ikonu úpravy so symbolom ceruzky. Po dokončení kliknite na zaškrtávacie políčko a uložte.

Nastavenie laboratória ako Primary Lab umožní, aby sa tento profil laboratória zobrazoval predvolene.

Na stránke Lab Profiles (Profily laboratórií) kliknite na položku Primary Lab (Primárne laboratórium) a označte ju ako preferovanú
POZNÁMKA: Môžete mať len jedno primárne laboratórium.

Možnosť odoslať hlásenie o incidente nemusí byť vo vašej krajine alebo pre konkrétne výrobky dostupná.

Prečítajte si pokyny v pomocníkovi na stránke Incident Reporting (Hlásenie incidentov) na portáli Lab Central.
V prípade akýchkoľvek ďalších otázok sa obráťte na zástupcu spoločnosti Abbott

Každý nový účet Lab Central pod rovnakým zákazníckym číslom sa zobrazí na stránke tímu Abbott.

Áno. V pravom hornom rohu stránky kliknite na svoje meno, kliknite na položku MY ACCOUNT (Môj účet) a na položku USER MANAGEMENT (Správa používateľov).
Potvrďte, že ste v správnom laboratórnom profile. Identifikujte používateľa, ktorého chcete odstrániť, a kliknite na ikonu koša.
Poznámka: Po odstránení používateľa z účtu už nemôžete zrušiť jeho odstránenie. Používateľ sa bude musieť znova zaregistrovať na portáli Lab Central.

Často kladené otázky portálu Lab Central

Zoznam otázok

PODPORA REGISTRÁCIE A PRIHLÁSENIA

Ako získam prístup do portálu Lab Central?

Ako sa zaregistrujem v portáli Lab Central?

Zabudol som heslo do portálu Lab Central. Čo mám urobiť?

VŠEOBECNÉ OTÁZKY

Čo je to Lab Central?

Kto má prístup na portál Lab Central?

Akú technológiu potrebujem na prístup do portálu Lab Central:

NASTAVENIA A UPOZORNENIA ÚČTU

Ako si zmením heslo?

Ako zmením jazyk zobrazenia portálu Lab Central?

Ako môžem aktualizovať svoju e-mailovú adresu, telefónne číslo, rolu účtu alebo sídlo inštitúcie?

Ako si nastavím odosielanie upozornení?

Ako sa prihlásim na odber alebo odhlásim z odberu upozornení?

Ako odstránim upozornenia zo stránky Dashboard (Hlavný panel)?

TECHNICKÁ KNIŽNICA

Koho mám kontaktovať, ak nemôžem nájsť hľadaný technický dokument?

Chcem sa zaregistrovať alebo mám otázky ohľadom AbbottLink. Ako mám postupovať?

Potrebujem poradiť s webovou lokalitou na vydávanie výsledkov kontrol kvality (QC). Ako mám postupovať?

PRÍSTROJE

Ako pridám do účtu laboratórny profil a prístroje?

Ako pripnem prístroj na stránku Dashboard (Hlavný panel)?

Ako si môžem prispôsobiť názvy prístrojov?

Ako si vytvorím svoje primárne laboratórium (Primary Lab)?

Otázky týkajúce sa ticketov

Prečo sa mi nezobrazuje možnosť odoslania ticketu pre hlásenie o incidente pre prístroj?

Rád by som sa spýtal otázky týkajúce sa hlásenia incidentov alebo upozornení na incidenty na portáli Lab Central. Ako mám postupovať?

TÍM ABBOTT

Ako pridám osobu na stránku tímu Abbott?

Môžem odstrániť používateľa tímu Abbott?

Máte ďalšie otázky? Navštívte stránku Kontaktujte nás.

Informácie o spoločnosti Abbott

Podpora

Visit Our Sites